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NIKE顾客服务标准PPT下载

素材编号:
98531
素材软件:
PowerPoint
素材格式:
ZIP/RAR
素材上传:
成康瑶
上传时间:
2017-08-02
素材大小:
3.395MB
素材类别:
产品PPT模板
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NIKE顾客服务标准PPT

NIKE顾客服务标准PPT免费下载是由PPT宝藏(www.pptbz.com)会员成康瑶上传推荐的产品PPT模板, 更新时间为2017-08-02,素材编号98531。

这是一个关于NIKE顾客服务标准PPT,主要是介绍了NIKE历史文化回顾,NIKE MAXIMS (NIKE 格言),Nike 服务四步曲等介绍。欢迎点击下载NIKE顾客服务标准PPT哦。NIKE是全球著名的体育用品品牌,英文原意指希腊胜利女神,中文译为耐克,该公司总部位于美国俄勒冈州Beaverton,其生产的体育用品包罗万象,如服装、鞋类、运动器材等。耐克还为世界多个足球会及国家足球队提供球衣套件,包括阿森纳、曼联、巴塞罗那、凯尔特人、尤文图斯、国际米兰、巴西、荷兰、葡萄牙和美国等。美国时间2015年6月10日,耐克宣布成为NBA服装独家供应商。2015年12月8日,勒布朗·詹姆斯与耐克公司签订终身合同。2017年央视315晚会在北京举行,央视曝光耐克zoom air气垫鞋没有气垫

NIKE 的店铺要营造什么样的氛围? Nike 服务四步曲 头发:清洁整齐,发式简单,自然发色,符合运动形象 男性员工:短发 女性员工:若是长发,必须平整梳起 化妆:女性员工上班时间需保持自然淡妆(粉底、浅色眼影、自然唇色唇膏) 整体形象 年青,健康,有活力,整洁,开朗,友善 指甲:指甲保持简洁、修短,可涂透明的指甲油 首饰:简单小巧,符合运动形象,易少佩带 (双手最多佩戴一枚戒指) 整体形象 年青,健康,有活力,整洁,开朗,友善 制服:上班时间必须穿着工服、工鞋,并保持清洁整齐熨平,佩带公司名牌 站立姿势:双手应握合放在前面或手臂自然下垂,不可倚靠任何物品 个人卫生:身上、衣服上无异味(包括烟味) 检查你身边的同事,给她/他打分 练习二: 问候我们的顾客 接触标准行为(一) 友好的微笑 + 目光的接触 + 使用开放式的问题,来了解顾客的需求 “您想买在什么场合穿的鞋子?” “您是谁挑选?” “您概想买什么价位的?” “你比较喜欢什么颜色的鞋子?” 练习三: 你问出来了吗? FAB介绍法 练习四: 说说它有多好? 科技魔术语 练习五: 试试你联想到什么? 练习六: 处理异议 友好的微笑 + 目光的接触 + 使用开放式的问题,来了解顾客的需求 “您想买在什么场合穿的鞋子?” “您是谁挑选?” “您概想买什么价位的?” “你比较喜欢什么颜色的鞋子?”

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