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客户来访接待教案PPT下载

素材编号:
264617
素材软件:
PowerPoint
素材格式:
ZIP/RAR
素材上传:
蔡柳
上传时间:
2018-03-10
素材大小:
2.42 MB
素材类别:
公司管理PPT
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客户来访接待教案PPT

客户来访接待教案PPT免费下载是由PPT宝藏(www.pptbz.com)会员蔡柳上传推荐的公司管理PPT, 更新时间为2018-03-10,素材编号264617。

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客户来访接待 一、来访前准备工作二、了解客户三、明确来访接待流程TIPS 四、分享时间 如何准备?Are U ready? (三个如何教你怎么做)如何做好来访前准备工作?接待三部曲接待前 60%精力接待中 30%精力接待后 10%精力 订房(提前帮客户安排住宿)接机接车(提前安排司机,专门接待客户)工具准备(笔记本,计算器,订书机)机器演示准备(提前找技术部安排机器)茶水准备(咖啡,茶,可乐,水)产品资料准备(报价单和目录) 如何在机场接人?良好的形象整洁大方自信开朗积极耐心 亲自去机场接人准备接人板(写明公司名字,客户名字)接到客户,简单的问候手机卡、吃点东西、回工厂还是先去酒店如何在车上交谈? 做足一切准备(目录,样本)客户需要休息简单的咨询一下旅程(客套的话题) ---机票好订吗? ---飞机上舒服吗? ---餐饮可以吗? ---飞机票需要确定回程吗? 你了解客户吗?客户知多少?人物关系(朋友,合作伙伴,货代…)任职职位(老板,采购,技术…)客户来访目的 1.单纯问价,了解市场? 2.直截了当采购? 3.朋友委托过来看看公司情况,一探虚实? 明确来访接待流程 Tips No.1 进入展厅: 带客人在公司逛一下,介绍公司企业文化(包括公司的各个部门,荣誉柜,照片墙,可告知客户我们公司口号等)让客户一进门就了解我们 注:其他同事在公司看到客人都要微笑,SAY HELLO,让客户感受到我们的好客 Tips No.2 接待细节 I:意向客户,找主管或经理一起接待大客户,邀请总经理出来迎接意向客户,邀请客户用餐专业客户,邀请技术员一起接待客户 Tips No.3 接待细节 II 让客户知道他的生意由你全权负责让客户知道你够专业(包括公司产品,出口流程还有相关的东西)价格之类的事务就要看你的范围之内了(能够给的答复就给,不能给的就先拖着) Tips No.4 送别细节:合照留念,贴到照片墙。先问客人自己打的还是我们送,时间允许下(司机有空)一般主动提出送客户,不要让客人自己到处大打到车。送纪念品,送客人到楼下,拥抱互相道别。如次日有安排,分手时约好次日的行程计划等 Tips No.5 后续跟进细节: 留客人电话,一个小时之后问客人,有没有到酒店,当天晚上要发邮件给客人,发报价单,过几天问客人有没有回去,行程是否愉快。关于订单的情况业务员要及时跟进。 让客户喜欢你,让他觉得你值得信赖!!! 分享时间

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