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品质的ppt下载

素材编号:
285678
素材授权:
免费下载
素材格式:
.ppt
素材上传:
yangyiner
上传时间:
2018-04-16
素材大小:
1.42 MB
素材类别:
其他PPT
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品质的ppt

品质的ppt免费下载是由PPT宝藏(www.pptbz.com)会员yangyiner上传推荐的其他PPT, 更新时间为2018-04-16,素材编号285678。

这是品质的ppt,包括了何谓质量,品质意识,质量的责任,如何做好品质等内容,欢迎点击下载。

质 量 意 识
标准不是决策的最终来源,客户满意才是!
前言:
问题1:公司靠什么生存?
问题2:利润从哪里来?
问题3:影响收入和支出的因素有哪些呢?
何谓质量
何谓质量
广州毒酒害人广州特大毒酒事件由此暴露在了社会大众的视线里,政府部门也迅速查出了毒酒来源,得出的结论是———毒酒是由工业甲醇兑出来的。最后,这些有关用工业甲醇生产白酒和销售甲醇的犯罪人员都一一归案。   据统计,在这起散装酒中毒事件中,共有50多人中毒住院,其中导致9人死亡。
何谓质量
何谓质量
李健熙与韩国三星
李健熙与韩国三星
GE公司总裁Jack Welch说, 6西格玛“是GE从来没有经历过的最重要的发展战略。”1995年末开始推行6西格玛; 推行西格玛节约的成本收益3亿美圆/1997、7.5亿美圆/1998、15亿美圆/1999; 利润率从13.6%,1995提高到16.7%,1998市值突破3000亿美圆
质量的思考
质量是什么
质量定义的演变
质量大师对质量的定义
    五位质量大师对质量的定义
一﹑戴明(Edwards Deming)
   质量是一种以最经济手段﹐制造出市场最有用的制品﹒
    ------质量是制造出来的﹐而非检验出来的
二﹑朱兰(Joseph Juran)
   质量是一种适用性﹒(FITNESS OF USE)
   –----产品使用期间﹐要满足使用者需要.
质量大师对质量的定义
三﹑费根堡姆(Armand Feigenbaum)
  质量决不是最好的﹐而是在某种消费条件下的最好.
   -------首创全面质量管制名词﹒
四﹑石川馨
   质量是一种能令消费者或使用者满足﹐并且乐意沟通的特质﹒
    -------以良好人力资源﹐建立工作质量﹒
五﹑克劳斯比(Philip Crosby)
   质量就是让顾客觉得他们得到了超过预期的价值﹒
    -------质量就是合乎标准﹐零缺点﹒
到底什么是“质量”
《辞海》中对“质量”的解释是:优良的程度;
在ISO 9000:1994 族标准中, “质量”的定义是:“反映实体满足明确或隐含需要的能力的特性的总和及实体品质质量”。
在 ISO 9000:2000 族标准中, “质量”的定义是:“一组固有特性满足要求(明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望)的程度” 。
品质的意义
目的:创造满意、热情、忠诚的客户。
品质的意义:质量兴国(日本)
品质意义:日本行,我们为什么不行
品质意义——企业生存之道(摩托罗拉)
品质意义——中国企业质量管理典范(海尔)
品质意义——中国企业质量管理典范(海尔)
品质意识
品质意识——树立正确的品质理念
品质意识的重要性
     质量意识反映企业员工对质量的认识和对质量问题的观点,决定着员工的质量态度和行为取向。落后的质量观念必然产生消极的质量态度和不适宜的质量行为,从深层次上制约企业产品质量的提高和质量工作的开展。对于我国许多企业来说,对产品质量不是精益求精,而是凑凑合合,从内心对追求完美持抵制心态,这是制约我国产品质量提高的关键。
品质意识
品质意识——正确的品质观念
1.质量重在预防
2.品质没有折扣,品质就是按照客户的要求不折不扣的执行
3.零缺陷,100%是可以完全达到的
4.持续改进
5.品质是价值与尊严的起点,是企业赖以生存的命脉
6.品质不是检查出来的
7.品质改善人人有责
8.每个人员必须非常清楚的知道自己的工作要求
9.没有好的品质,公司明天可能就要破产……
10.你的下一道工序就是你的市场
品质意识——合格率99%=不够好
    在第二次世界大战中期,美国空军和降落伞制造商之间的真实故事。在当时,降落伞的安全度不够完美,即使经过厂商努力的改善,使得降落伞制造商生产的降落伞的良品率已经达到了99.9%,应该说这个良品率即使现在许多企业也很难达到。但是美国空军却对此公司说 No, 他们要求所交降落伞的良品率必须达到100%。于是降落伞制造商的总经理便去飞行大队商讨此事,看是否能够降低这个水准?因为厂商认为,能够达到这个程度已接近完美了,没有什么必要再改。当然美国空军一口回绝,因为品质没有折扣。 后来,军方要求改变了检查品质的方法。那就是从厂商前一周交货的降落伞中,随机挑出一个,让厂商负责人装备上身后,亲自从飞行中的机身跳下。这个方法实施后,不良率立刻变成零。
从此故事您得出什么结论?
品质意识——品质是没有折扣
品质意识——1%的不良意味着……
品质意识——合格率99%=不够好
品质意识——一点点质量影响的比较
品质意识——提高竞争力的利器
品质意识——不好的品质理念
质量的责任
管理者责任
员工的责任
如何做好质量——转变观念
海尔的品质观念
如何做好质量——提高质量意识,树立正确质量观念
Q=fTM
  式中:Q--企业的质量或企业职工的工作质量;      f--系数;      T--企业技术水平或企业职工技能水平;      M--企业管理水平或企业职工的管理能力和认真负责工作态度。
如何做好质量——提高质量意识,树立正确质量观念
   控制输入-不接受不良
   控制过程-不制造不良
   控制输出-不输出不良
如何做好质量——提高质量意识,树立正确质量观念
   品质保证的三不政策:
1.不 接 受 不 良 品--互相检查(互检).
2.不 制 造 不 良 品--自检.
3.不 流 出 不 良 品--自检和互检
三不放过原则:
1.事件原因分析不清不放过﹔
2.事件责任者与群体未受到教育不放过﹔
3.事件没有防范措施不放过。
三全管理:
全面管理
全过程管理
全员管理
如何做好质量——发挥管理者作用
如何做好质量——全员参与
如何做好质量——注重过程方法
如何做好质量——持续改进
回顾与思考
公司的质量方针是什么?
质量关我什么事,为什么要转变观念?
正确的品质观念有哪些?
为什么说质量重在预防?
畅谈观后感
总经理点评
 

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