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保险电话约访ppt下载

素材编号:
348539
素材软件:
PowerPoint
素材格式:
.ppt
素材上传:
陈魏程
上传时间:
2019-04-29
素材大小:
270.5 KB
素材类别:
保险PPT模板
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保险电话约访ppt

保险电话约访ppt免费下载是由PPT宝藏(www.pptbz.com)会员陈魏程上传推荐的保险PPT模板, 更新时间为2019-04-29,素材编号348539。

这是保险电话约访ppt,包括了电话约访的主要目标,电话约访前准备及注意事项,良好电话约访的八个基本步骤,电话约访转介绍客户复习,电话约访转介绍客户异议处理话术和工具,面对面约访,演练等内容,欢迎点击下载。


课程大纲
电话约访的主要目标
电话约访前准备及注意事项
良好电话约访的八个基本步骤
电话约访转介绍客户复习
电话约访转介绍客户异议处理话术和工具
面对面约访
演练
一、电话约访的主要目标
二、电话约访前准备
备妥您的准客户的名单及资料
安静舒适的地方
决定合适的时间
组织您的思路,并事先写下您所要说的话
二、电话约访注意事项
保持自然;
面带微笑;
避免辩解或胆怯的态度;
要以坚定而又权威的语气说话;
要有礼貌;
相信自己以及自己所要提供的服务资讯;
不要持续不断地说话;
记录下客户的回答。
电话约访( 转介绍客户)
三、良好电话约访的八个基本步骤
第一步:问好及确认对方
第二步:确认对方是否方便通话
第三步;介绍自己和公司
第四步:道明来意(利用第三者的影响力)
第五步:二择一法要求见面
第六步:异议处理
第七步:确认见面时间和地点
第八步:表达感谢,礼貌性结束电话约访
四、电话约访复习
寿险顾问:早上好!请问是周先生吗?
客户先生:我是,请问哪位?
寿险顾问:请问您现在说话方便吗?
客户先生:有什么事吗?
寿险顾问:周先生,我是新华人寿的寿险顾问马玉梅,最近有机会跟您的好朋
友叶建兴先生一起探讨保险理财,他经常提到您,对您赞不绝口。他觉得我
的这些观念能够给您带来一些帮助。我想跟您约个时间,只需要您15分钟,
向您介绍一下我的工作。不知您是明天上午10:00方便还是下午3:00方便呢?
客户先生:嗯!那就下午3:00吧!
寿险顾问:好的。明天下午3:00我会去贵公司拜访您。贵公司的地址是***。是
吗?
客户先生:是的。
寿险顾问:谢谢您宝贵的时间,周三下午见。再见!
五、电话约访         异议处理话术和工具
五、电话约访         异议处理话术和工具
第二次拒绝
客户先生:我很忙,没有时间。
五、电话约访 异议处理话术和工具
第三次拒绝 
寿险顾问:“没关系,我相信您现在不方便,也觉得没必
要与我见面,在结束电话之前,能否帮助我完成一个简单
的调查,只有三个选择题,大约需要您1分钟的时间。”                 
五、电话约访         异议处理话术和工具
依然拒绝
拨打电话平均比例
六、面对面约访(熟人)
第一步:民意调查
寿险顾问:“ XX ,我的公司最近做了一个民意调
查,您能否帮助我完成这一个简单的调查,只有三
个选择题,需要您1分钟的时间。”
六、面对面约访(熟人)
第二步:面谈五步法介绍
寿险顾问:“我的全职工作就是协助他人实现财务自由的目标,
我与客户面谈时一般会采用五个步骤,接下来我会向您介绍这五
个步骤,需要您给我一些回馈,可以吗? 
 第一步:介绍自己和公司;
 第二步:介绍我们提供的保险理财服务;
 第三步:我会和客户分享保险理财观念, 为了密切配合客户的需
求,我需要了解客户的 一些基本情况;
 第四步:根据客户的资料和需求,为客户提供合适的解决方案;
 第五步:如果客户认为我的方案和建议有帮助的话,我会协助他
办理相关的手续;
六、面对面约访(熟人)
第三步:要求见面
寿险顾问:XX,您认为这样的面谈方式专业吗?
寿险顾问:谢谢您的肯定(或鼓励)。或许我跟您
分享这些保险理财观念能够给您带来一些帮助。我
想跟您约个时间,只需要您15分钟,向您介绍一下
我的工作。不知您是周三上午10:00方便还是下午
3:00方便呢?
七、话术演练(三人一组)
     演练
谢谢!
 

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