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员工心得15篇

时间:2022-01-11

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员工心得15篇

员工心得第1篇

  怀着期待与兴奋,终于迎来了建设银行__市分行新入行员工培训。培训时间虽然不长,只有两天,但这次的岗前培训对我的意义是巨的,它作为一个过渡,一个桥梁,让我从学习走向实践,收获的远比想象中的丰富。人力资源部的领导和同事们对这次培训做了相当合理的计划。

  第一天,首先迎来的是财会部的朱经理的授课,他仔细地讲解了建行的会计体制。

  员工应该有的工作态度,礼仪,鼓励我们多学习,多向有经验的同事请教,多考取证书,丰富自己。接着,刘姐也详细讲解了柜面业务,我们花了量的时间来学习柜面业务操作流程,让我由原先的不了解到现在的基本掌握。作为一名柜员,每天与客户接触,与现金接触,必须要加强风险意识,必须合规操作,必须加强服务意识,与客户交朋友,有效率地沟通。柜员的责任重,必须认真对待。

  晚上,人力资源的蒋主任,讲述了建行衡阳市分行的整体概况,以及李振球行长的“我心中的衡阳市分行”内容详实,振奋人心。建行衡阳市分行最近几年发展迅速,各项指标都位居全省各地区分行的前列。李行长的话深入我心,他对建行员工的殷切期望跃然于字里行间,“目标,责任,能力,激情“这八个字,在建行员工的日常行为举止中必须得到充分体现。尤其对于我们这些刚毕业,即将进入到建行工作的学生来说,更是要时刻铭记。要做一个目标明确,责任心强,有能力,充满激情的人。我记下了。

  第二天,个金部蒋主任,电子银行刘主任等介绍了建行主要产品、个人金融发展战略、银行相关法律知识、建行的电子银行等,让我们对建行几个主要部门的业务情况有了初步的了解。

  这次的培训汇集了许多领导和前辈的智慧和辛勤劳动,他们总结了自己十几年甚至几十年的工作经验,让我们在如此短暂的时间里学习到了银行主要业务知识,把我们领进了建设银行的门,同时也让我们领略到了优秀建行人的风采。

  通过培训,我获得了以下心得体会。

  第一,自身思想的变化与心里的成长。建行的优良传统文化以及员工职业道德等培训内容,使我明白了,一个优秀的人不光要有过人的技能,更要有优良的品质和端正的德行。作为建行的一分子,应为建行尽全力,融入这个集体,与建行同进步,共发展。作为新员工,我应该首先做好角色的转换。以前在学校的生活,多部分都是索取和吸收,肩上没有责任,很少有过压力,而且成长环境单一。现在自己成了一名员工,是该自己付出了,该自己肩上承担责任了,“人,仕其职,则必尽其职。”其次要使自身修养和企业文化相结合。作为建行的一员,就要继承和发扬中行的优良文化传统。对待同事、企业、客户等都要信誉至上;勇于承担企业,乃至国家赋予我的各种责任;同时要有放眼全球的开放意识,培养自己“敢为天下先”的创新理念;最后要发挥自身能动性,融入建行文化。

  第二,这次学习非常适合新员工的实际情况,让我们知道了职业生涯规划的重要性、怎么以一颗平常心努力工作、工作中的一些礼节等等一些在金融行业,乃至人生中必不可少的知识。通过这次培训,我学习到很多书本以外的专业知识和技能,更加深刻的体会到团队精神、沟通、协调的重要性,为自己的个人成长积累一笔不小的财富。

  第三,李行长的话对我的影响重。他的话指引了我的职业方向,“在这个金融行业,我想成为什么样的人,我想走多远“时刻在我的脑海中出现。刚步入社会,步入建行,我会时时谨记建行的核心价值观:诚实,公正,稳健,创造。在日常的工作中我会努力,尽快融入这个团队,我以为人的一生,小胜靠自己,中胜靠团队,胜靠平台。建行为我们提供了这么好的平台,我就应该抓住这个机会,不断学习充实自己,努力提高自身能力和素质,完善专业技能。我们不仅要在建行这个平台上实现人生的胜,更要通过家共同的努力实现建行的胜,让我们齐心协力,为中国建设银行更加辉煌的明天而奋斗。

员工心得第2篇

  怀着期待与兴奋,终于迎来了建设银行__市分行新入行员工培训。培训时间虽然不长,只有两天,但这次的岗前培训对我的意义是巨的,它作为一个过渡,一个桥梁,让我从学习走向实践,收获的远比想象中的丰富。人力资源部的领导和同事们对这次培训做了相当合理的计划。第一天,首先迎来的是财会部的朱经理的授课,他仔细地讲解了建行的会计体制,员工应该有的工作态度,礼仪,鼓励我们多学习,多向有经验的同事请教,多考取证书,丰富自己。接着,刘姐也详细讲解了柜面业务,我们花了量的时间来学习柜面业务操作流程,让我由原先的不了解到现在的基本掌握。作为一名柜员,每天与客户接触,与现金接触,必须要加强风险意识,必须合规操作,必须加强服务意识,与客户交朋友,有效率地沟通。柜员的责任重,必须认真对待。

  晚上,人力资源的蒋主任,讲述了建行衡阳市分行的整体概况,以及李振球行长的"我心中的衡阳市分行"内容详实,振奋人心。建行衡阳市分行最近几年发展迅速,各项指标都位居全省各地区分行的前列。李行长的话深入我心,他对建行员工的殷切期望跃然于字里行间,"目标,责任,能力,激情"这八个字,在建行员工的日常行为举止中必须得到充分体现。尤其对于我们这些刚毕业,即将进入到建行工作的学生来说,更是要时刻铭记。要做一个目标明确,责任心强,有能力,充满激情的人。我记下了。第二天,个金部蒋主任,电子银行刘主任等介绍了建行主要产品、个人金融发展战略、银行相关法律知识、建行的电子银行等,让我们对建行几个主要部门的业务情况有了初步的了解。这次的培训汇集了许多领导和前辈的智慧和辛勤劳动,他们总结了自己十几年甚至几十年的工作经验,让我们在如此短暂的时间里学习到了银行主要业务知识,把我们领进了建设银行的门,同时也让我们领略到了优秀建行人的风采。通过培训,我获得了以下心得体会。

  第一,自身思想的变化与心里的成长。建行的优良传统文化以及员工职业道德等培训内容,使我明白了,一个优秀的人不光要有过人的技能,更要有优良的品质和端正的德行。作为建行的一分子,应为建行尽全力,融入这个集体,与建行同进步,共发展。作为新员工,我应该首先做好角色的转换。以前在学校的生活,多部分都是索取和吸收,肩上没有责任,很少有过压力,而且成长环境单一。现在自己成了一名员工,是该自己付出了,该自己肩上承担责任了,"人,仕其职,则必尽其职。"其次要使自身修养就来和企业文化相结合。作为建行的一员,就要继承和发扬中行的优良文化传统。对待同事、企业、客户等都要信誉至上;勇于承担企业,乃至国家赋予我的各种责任;同时要有放眼全球的开放意识,培养自己"敢为天下先"的创新理念;最后要发挥自身能动性,融入建行文化。

  第二,这次学习非常适合新员工的实际情况,让我们知道了职业生涯规划的重要性、怎么以一颗平常心努力工作、工作中的一些礼节等等一些在金融行业,乃至人生中必不可少的知识。通过这次培训,我学习到很多书本以外的专业知识和技能,更加深刻的体会到团队精神、沟通、协调的重要性,为自己的个人成长积累一笔不小的财富。

  第三,李行长的话对我的影响重。他的话指引了我的职业方向,"在这个金融行业,我想成为什么样的人,我想走多远"时刻在我的脑海中出现。刚步入社会,步入建行,我会时时谨记建行的核心价值观:诚实,公正,稳健,创造。在日常的工作中我会努力,尽快融入这个团队,我以为人的一生,小胜靠自己,中胜靠团队,胜靠平台。建行为我们提供了这么好的平台,我就应该抓住这个机会,不断学习充实自己,努力提高自身能力和素质,完善专业技能。我们不仅要在建行这个平台上实现人生的胜,更要通过家共同的努力实现建行的胜,让我们齐心协力,为中国建设银行更加辉煌的明天而奋斗。

员工心得第3篇

  看到很多13届的新行员在关心自己今后的职业生涯,在这里跟家分享一下过来人的一点经验,希望家能对银行工作有一点基本的认识。

  首先,关于职业生涯,很多新人最关心的问题是,要做多久的柜员。其实我个人感觉,现在柜员完全被妖魔化了,很多人不屑做柜员。那么,请问,你一个二十出头刚出校园的小朋友,让你去做对公客户经理,你能新增多少对公户拉来多少存款做出多少业绩==#……柜员是每个银行人必经的阶段,会比较累,工作时间长,工作繁琐还要面对各种素质参差不齐的客户,但是压力是比较小的。比起客户经理,收入可能会相对较低,但是基本上每天下班后的时间就都是自己的了,没什么心理负担。一般校招的同学都不会在柜台待太久,一般一两年就可以竞聘到别的岗位,基本上是理财经理,个贷经理,对公客户经理三种,优秀或者关系比较硬的同学也有两三年到分行部门的,也有部分不喜欢应酬的同学选择继续在柜台,之后往会计主管方向发展。至于定向的同学,其实也没有关系,现在定向都是直接跟行里签的,也是正式行员,只是刚入行职等会稍低一点,校招是十二职等,定向是十五职等。一般客户经理和分行部门的竞聘都要求十一职等或十职等以上,定向的同学几年之后工龄职等上去了也是可以考的,只要你够优秀,家都是看在眼里的,没有什么一辈子柜员的事儿啦。我个人的感觉,现在很多新行员都太浮躁了,你的职业生涯有三十年,其实从长源看,一年柜台和三年柜台并没有太的影响,事实上,很多在柜台坐得住的年轻人最后事业都发展得比较好。年轻人不要急,太早去做客户经理不见得是好事儿,基金黄金保险理财存款贷款新增户什么的都有任务,而且这两年银行竞争激烈,任务也是很吓人,做不上去要被行长谈话,要去应酬,有些客户企业都是牛气哄哄的,一不小心他们把户开到了别的网点或别的银行,行长肯定要骂死你的。不过话说回来,虽然很多人觉得银行水深关系户多,但是至少建行跟别的银行比起来还是比较正规的,虽然它可能没你想象的那么好,但是只要你够努力,还是有机会的,像民生兴业之类的这种小银行真的是完全需要你有资源才做得下去,尤其民生这种私企性质的银行,如果你有资源手头上有厉害的对公户的话,那么薪水会很高,如果你是普通人家的小孩没有什么集团老总企业高管之类的父母或亲戚的话,那么真的会很惨。。。如果是还没签正式劳动合同的同学,我的建议是可以再考虑一下别的选择,公务员企事业单位之类的,如果是已经确定要入建行的同学,我的建议是,年轻人得失心不要太重,不要被一些老员工的消极情绪影响,踏实谦虚地努力,建行机会还是蛮多的。

  至于很多人关心的待遇问题,建行实行的是买单工资制,卖多少产品给多少钱,所以主要看的还是网点的效益。对于新人来说,校招和定向工资差别不,基本工资校招是两千多,定向是一千多,绩效的话看网点了,好的网点有一万多的,差的网点有一两千的,当然每个网点也有收入很高收入很低的,关键还是看个人营销能力。总的来说,算比上不足比下有余吧,对于刚毕业的新人应该是还可以了,有些同事很喜欢抱怨是因为他们总喜欢和效益最好的网点来比较,这样比肯定多多少少会有落差。其实等家入行一两年再回头和同时毕业的同学比比看,建行这个平台也还可以了。我记得我们行长说过,如果没有建行这个平台,我什么都不是,在建行你可以结实很多优秀的同事很多高端的客户,其中的一部分人还会成为你一辈子的朋友。

  神神叨叨说了这半天,希望对家有些许助~加油,年轻人们~你们还年轻,很多机会在等着你们~

员工心得第4篇

  孩提时,我们拥有一颗未泯的童心,伴随着岁月的成长在岁月的磨砺中我们拥有了孝心与一颗感恩的心。等步入工作岗位,我们同时拥有的是一颗爱岗与真诚的心。从学校毕业到进入建行工作,从学生到社会人的转变,我们很难适应。只记得刚到建行,领导就告诉我们“要遵守单位的一切规章制度,严格规范业务操作流程,不断加强学习,不断充实自己,努力提高自身综合素质。人生就是一个活到老学到老的过程。在面对客户时,只要用心就行,用一颗真诚服务的心去迎接顾客;在工作中,我们更是要用心,除了要有一颗爱岗敬业的心外,还必须拥有遵章守纪,诚实守信的心。只有这样,我们才能踏踏实实,干好本职工作”。

  读罢《员工职业操守》,我们更清楚的认识到,什么该做什么不该做,既然我们选择了这份职业,就要遵守建行“忠于职守,诚实守信,依法合规,遵章守纪”的职业操守,在工作中培育“诚信,正直,守法,合规”的理念,树立正确的世界观,人生观,价值观,把合规作为我们每一项工作的一个基本前提和重要组成部分,把合规渗透到每一笔业务操作中,管好自己,力求做到时时敬业,处处守法合规,事事按章操作,为建行业务的发展尽心尽责。从我们自身来说在干好本职工作拥有良好职业道德的同时,规范操作,防微杜渐,不断学习新业务,新规定,积极营销与力发展网上银行,电话银行,手机银行等一系列电子银行产品;同时,加之一系列理财产品的推出,加对客户的推广与营销,增加中间业务收入在对待客户时,我们要适中秉持着“客户就是上帝”的理念,一切服务客户,用心服务客户,为客户提供最满意的服务。

  在建行这个广阔的发展舞台上,释放我们最耀眼的光彩。从我们这个集体来看,要求我们每个人必须以集体利益为重,时时刻刻为这个集体着想,勤俭节约不铺张浪费,积极参与集体组织的各项活动,从不断的锻炼中磨练自己,成长自己,为我们这个集体正荣誉,增光彩。建行给了我们这份工作,虽然我盲作之余也有少许的抱怨,但我们更多的还是感激,拥有一份感恩的心。俗话说:“不以规矩,不成方圆”一个没有规章制度的集体,犹如一盘散沙,规章制度的执行要靠我们每个人去遵守,去履行,只有这样,我们才能在这个高风险的行业中站稳脚跟,不断降低风险,增加收益。所以说,我们要用“心”服务用“心”工作。

员工心得第5篇

  对于一个酒店来说,服务是形象之本、竞争之道、财富之源。对于从事酒店业的员工来说,培养优质服务的意识更为重要。实习这一个多月,确实使我们的服务意识有一定的提高。多站在客人的角度,为客人的利益着想,是最基本的要求,也是提供优质服务的来源。于细微处见精神,于善小处见人情,酒店必须做到用心服务,细心观察客人的举动,耐心倾听客人的要求,真心提供真诚的服务,注意服务过程中的感情交流,并创造轻松自然的氛围,使客人感到服务人员的每一个微笑,每一次问候,每一次服务都是发自肺腑的,真正体现一种特的关注。客人并非职业人,而是追求享受的自由人,且是具有优越感的最爱面子的人。所以,其往往以自我为中心,思维和行为都具有情绪化的特征,对酒店服务的评价往往带有很的主观性,即以自己的感觉加以判断。

  在服务中,微笑是最生动、最简洁、最直接的欢迎词,也是最好的“武器”。有时候面对比较不讲理的客人,不要试图去和他理论,而是用你的微笑和耐心去打动他。事实上,人非圣贤,孰能无过,客人并不一定总是对的,但是只要克服了“想不通”和“心理障碍”把客人放在第一位,自觉、热情地为客人做好服务工作,也就把客人当成了“皇帝”,客人也能得到满意。在同事关系上,微笑也是最好的交流工具,有时一个会心的微笑就可以消除彼此的陌生感,拉近同事间的距离。

  为客人提供个性化的服务,关注每一位客人需要,尽量满足他们的需求。实习期间努力做到:看到客人中有小孩子,马上拿来bb凳和bb碗,方便客人及小孩用餐;客人把外套披在椅上或者把手提包放在椅上,立即客人套上西装套,这样保证客人的财物安全也使他们更放心用餐;为衣着少的客人拿来披肩,使他们感到温暖……许多事情都很细微,但是用心去做好后,总能时客人非常满意,露出赞许的笑脸。

  记住和使用客人的名字,特别是常客的名字,可以使客人感觉到自己受重视,从而提高满意度。咖啡厅有很多常客,其中有一位香港的李先生,每天早上都会来这里吃早餐,刚开始我不知道,他倒咖啡的时候称呼他为“先生”,他似乎不高兴。老员工告诉我他是酒店的长住客,也是咖啡厅的常客,家都认识他,我才知道他不高兴的原因。后来我每次一看到他都会主动打招呼:“李先生,早上好!”他会显得比较高兴。不仅要记住客人的名字,也要用心留意客人不同的需求。有些客人不喜欢喝我们事先备好的咖啡而要喝新鲜的,e区就有这样的两桌常客,了解他们的爱好后,每次看到他们来吃早餐我就主动做好新鲜咖啡端上去,他们会很惊讶和高兴,也会多说几句“thankyou”。很多东西以前在书上学的时候只是知道概,真正用到的时候才知道它的重要性。理论和实践相结合,这也是学院安排实习的初衷。

  一些感悟:实习也是我们了解社会,真正走进社会的一个途径。在实习中,我们要处理好不同的关系,上下级之间的关系、同事之间的关系、与客人之间的关系等等,很多完全不像我们在学校那么简单和直接。调整好自己的心态就很重要了,像我们这些被称为“天之骄子”的学生,在酒店里面受很多的约束,每天干那么多体力活,有时还要“忍气吞声”,的确挺磨练心境的。但是走过了,经历了,心境也就开阔许多,看待问题的角度会更切合实际。

  总结:实习也告一段落了,这次实习使我们对酒店有了进一步的认识,也培养了我们的服务意识,学到许多书本上学不到的东西,同时也对我们今后的择业有一定的助。

员工心得第6篇

  通过聆听关于企业中层管理者对企业的管理措施全面细致的讲解,在谈到领导者道德修养和素质培养时,谈到了感恩,就此我浅谈一下自己对感恩的理解和回报。

  做人不但要有孝心、爱心、事业心,更要有一颗感恩的心。我们感恩父母,他们养育了我们;我们感恩老师,他们教育了我们;我们感恩朋友,他们在困难时助了我们;我们感恩领导,他们培养了我们;我们感恩公司,给了我们施展才能的平台,给了我们稳定的经济收入,使我们的生活有了保障。谈到感恩,他们都会脱口而出“知恩图报”,“滴水之恩,当涌泉相报”,可是对公司我们又拿什么报答?你一定会回答“好好工作”。可是不管是领导还是员工,都好好工作了吗?当然,很多领导和员工都能够抱着认真负责的态度去工作,可有多少人在尽心竭力的工作呢?

  工作就是“为自己做事”,可是有多少人把公司的事当做自己的事去做呢?“做一天和尚撞一天钟”,“不求有功但求无过”已经是普遍现象,在一些中层管理者中也存在这种自甘平庸、不思进取的工作态度。领导者要知道“权力来自于公司要用之于公司”,这样才能对得起公司,也不会被公司淘汰。我们要清楚地知道,在经济、知识飞速发展的今天,这种消极的“不求有功但求无过”的思想已经解释为“无功便数”,因为“逆水行舟不进则退”。这种在工作中不思进取、得过且过得人又如何谈感恩公司?那不是空话、话、假话吗?

  更有甚者,在优越的办公环境中不好好工作,整天怨天尤人,不是嫌工作不好,就是说工资不高,不是说领导不重视,就是嫌同事不顺眼,总之,一切不如他意,久而久之,对公司产生一种对立抵触情绪,甚至借题发挥,故意找茬。这些人早已把感恩抛之九霄云外,莫说报恩,简直就是恩仇深。扪心自问:公司给了自己工作的机会,你有什么理由不感恩公司?有什么理由无理取闹,无事生非呢?知恩不报还招惹是非,这是小人之举!

  当我们静下心来应该设想一下,我的今天是谁给的?如果离开了公司,我将何去何从?我的生活又将会是什么样?我常说没有豫龙公司就没有我的今天,所以我感恩公司,感恩领导。感谢公司给了我施展才华的空间和平台,感谢领导给了我重要而神圣的职位,给了我丰厚的工资待遇,也给了我宽敞、优雅的生活空间,我想我该拿什么又能拿出什么回报公司?既不能像对待父母那样去孝敬,也不能像对待老师那样去问候,更不能像对待朋友那样去助,除了努力用心地去工作别无回报之法。

  公司给了我一切,我将奉送自己的一份热情,一份真诚,一份勤劳和一颗对公司的爱心作为回报,衷心祝愿我们的公司红红火火、蓬蓬勃勃、长长久久地发展、壮!

员工心得第7篇

  刚参加工作,进入变电站工作的我模糊迷茫,不知自己的定位,没有一丝的心理准备,感觉枯燥乏味、平淡无奇。然而看着家饱满的精神,高昂的斗志,用心投身工作的氛围中,我得到了动力。要把工作完成是很容易的,但把工作做得出色、有创造性却是很不容易。因此,我渐渐的明白,在各个岗位都有发展潜能、增长知识的机会。如果我们能以充分的热情去做最平凡的工作,也能成为最精巧的工人;如果以冷淡的态度去做尚的工作,也但是是个平庸的工匠。在站里,我感受到了家的温暖,每次我遇到了棘手的问题,和同事们那热情的讲解,热心的笑容都让我有一股暖流从心间流过。

  慢慢的我对高电压设备的基础知识、继电保护的基础知识、变电运行、电气接线及运行方式、变电站的相关知识、安规、事故及异常状况用语、操作术语以及对公司的组织结构,工作流程等各个方面都有了必须程度的了解。潜移默化中我感悟出了一些人生哲理,第一,学习无止境,职业生涯只是学生生涯的一种延续,重要的是将学校里学的理论知识运用到工作中,并进一步提高、升华。

  第二,即使是最基础的工作,也需要不断地创新求进,以提高工作效率。

  这段时刻工作的过程也是我自己心态不断调整、成熟的一个过程。心态的调整使我更加明白,不论做任何事,务须竭尽全力,这种精神的有无能够决定一个人日后事业上的成功或失败。如果一个人领悟了透过全力工作来免除工作中的辛劳的秘诀,那么他也就掌握了到达成功的原理。倘若能处处以主动、发奋的精神来工作,那么无论在怎样的岗位上都能丰富他人生的经历。拥有用心的心态,就会拥有一生的成功!

  春眠不觉晓,处处闻啼鸟。夜来风雨声,花落知不少。春天的脚步不知不觉中进入了我的身边,伴着耳边鸟儿的啼叫,感受着花开花落,我发奋的工作着、认真的学习着;在夜里听着小雨滴的声音,以及自然春风的悄然潜入,使我感受到了洗礼与充实。

员工心得第8篇

  人生有许多多个驿站,每个驿站都标志着一个过程的结束,同时把标志着另一个过程的开始。经过公司的面试,我终于有幸加入xx总店。

  光阴似箭,不知不觉已经加入xx将近3个月了,在这段时间里,公司的领导、同事都在工作、生活上给了我无微不至的关怀和助,在成为xx人的这段时间里,我进一步的了解了xx,我无时不为自己是一名xx人而打心底里感到骄傲。

  冰冻三尺非一日之寒,我深知要把我们部门所有需要能力全部掌握并非一朝一夕就能完成的,也不是快马加鞭就能达到的,而我需要的就是学习、积累、再积累。在这两个多月来我总结出总结下来主要有以下几条:

  首先要找准自己的工作定位,明确自己的工作职责,要加强同事之间的沟通,汲取别人经验。

  二胜作中遇到问题不要怨天尤人,从改造自己入手,适应环境。平时在工作中及时思自己工作中存在的问题,努力培养和提升自己各方面的能力。

  三是从细微工作入手,积极调整个人心态。从简单处入手,做好工作细节,细节决定成败。工作中不断地调整自己的心态,以积极的心态做事,一个人如果在任何时候都能保持快乐、积极的心态,那么这个人一定是生活中的强者,因为快乐积极的态度会让人变得坚强有力起来。

  四是失败是成功之母,省是成功之父。这是一个心态的问题,在工作中,要有目标,不怕失败,不怕被拒绝,成功才会离你越来越近,同时要省“我今天哪里做的好,我今天哪里还可以做的更好”。通过不断地省,不断地进步,不断地靠近成功。

  公司的企业文化、团队建设做的很好,刚进公司便赶上我们xx地区集团的篮球赛,本来我还以为篮球赛就篮球赛,没感觉到有什么特别,在来到体育馆的同时,我发现我感受到了xx魅力。我们xx集团xx地区总裁xxx也到场为参赛职工加油助威。场面出乎我的想象。各参赛方所展现的风采、团结共进的表现更是让我热血沸腾。

  路漫漫长其修远兮,我的事业现在正是起步阶段,我会用自己的工作表现来回报xx,之后还有更多的困难和挑战等着我,我相信我有能力应对来自各方面的挑战和困难,一定能把自己的本职工作做好做精!做一名合格出色的好员工。

员工心得第9篇

  我区在国家、省、市领导及社会各界的关心和支持下,以我区人特有的理念和工作激情,在不到五年的时间里,使n个项目在我区落地生根,吸引总投资近n亿元,将一个生机勃勃的生态新城区嵌入我市西部的绿水青山中。从老区到如今活力四射的投资热土,我区的跨越式发展是惊人的,本人有幸能够参与到我区创业建设中,深深感到了作为一名我区人的荣誉和责任,也祝愿我区事业以取得的辉煌为起点,走向另一个辉煌。

  通过对我区发展历程的学习,我深深体会到,在“投资”这个环境下,以外资项目、工业项目和高科技项目为重点的招商引资工作是我区立足之本,是我区目前和今后一段时间内的中心工作。作为我区人,必须打破部门本位意识,在日常工作中不论分工如何,都要树立强烈的招商引资意识。只有紧紧抓住招商引资这个载体,才能从根本上推动我区的各项工作,才能体现我区生存和发展的价值,所以招商引资工作,既是目标也是考察我区各部门和人员工作成绩的刚性指标。作为我区人,要树立“以招商求生存”的理念,认识到各部门的分工实质上都是服务于招商引资工作的。如何能使本职工作更好的服务于招商引资,这就需要我们在日常工作中积极思考、开拓创新、认真总结和发现,去创建投资体制下新的工作方法和思路。

  本人在我区被安排到办工作,在一个多月的时间里,得到了领导和同事们的关心和助,更被家忘我的工作热情所感动,我为能够成为这一精英团队的一员而由衷的感到骄傲,更希望在我区今后的发展中也同样包含着自己的辛勤汗水。工作任务艰巨、责任重,是百姓和政府沟通的桥梁,是吸纳各种情绪的“集气筒”,更是化解人民内部利益的“消防队”,在维护我区社会稳定方面起着重要作用。如何使这样一个枢纽性工作与投资体制相适应,为招商引资工作服务,本人有以下几点思考:

  一、充分利用职能,广开招商渠道

  我区不论职位和分工,采取全员招商的策略,办责无旁贷。办的职能决定,工作主要是与人接触,为人排忧解难,接触层面相对广泛,这就需要利用一切机会向所接触的人员和企事业单位介绍我区的招商优势和优惠政策,使办也成为招商引资的宣传队。在实际工作中,注意信息的收集和沟通联系,主动联络、增进感情,为招商打下良好的人际关系基础,发动方方面面的力量,进行招商引资。

  二、不断加强业务学习,充分掌握招商政策

  我区之所以能够在招商引资方面取得巨的成绩,其主要原因就在于自身优势和优惠政策。这就需要办人员不仅要不断加强本身的业务水平,同时要熟练掌握我区的优势所在和招商的相关知识及动态信息,使人人成为招商员。

  三、工作无小事,营造良好的招商环境

  除了具备优惠政策和配套齐全的硬件设施,良好的招商环境也是吸引投资一个重要条件。如果建设项目因为社会不稳定因素等造成不能按时开工或运营,就会打击建设单位的投资热情和信心,造成不良影响,所以工作无小事。我们要及时、妥善处理群众上事件,尽量避免和化解矛盾纠纷,更不能因为个人工作原因造成矛盾激化,影响我区的局工作。对待上人员坚持“以理服人、以情感人”的原则,坚决维护我区稳定局面,为我区招商引资营造良好的社会环境。

  四、及时映动态,为招商提供决策参考

  办在协调解决百姓疾苦的同时也是我区政府倾听群众意见和建议的窗口,是我区政府的“眼睛”和“耳朵”。这就要求工作要做细做实,不单纯停留在处理事件的层面上,更要通过对上问题的归纳和总结,为我区政府决策层提供政策执行情况的馈信息,这样不但体现了我区政府执政为民的一贯思想,同时也为我区领导科学决策提供了有力的支持。

  综上,是本人对我区的认识及结合本职工作的一些体会,希望上级领导给予批评和指正。同时,也希望本人与全体我区人一起早日把我区建设成全国最 、最具 力和 力的聚集地,成为一座有巨发展力的新城区。

员工心得第10篇

  做业务很久,算起来概也有5年多了,回想起来真的发觉时间过的好快!的成绩到现在也没能做出来,想想也觉得自己没用,挺郁闷的。 郁闷归郁闷,经验我还是总结了一些,写出来家看看,如果觉得有用的,请多吸收,如果觉得不好的请指正,如果觉得需要补充的请回帖说明。共同进步吧,做一天学一天,毕竟我们家都想往好的方向发展。

  1,先了解自己从事的行业(1-10天)

  有的企业可能有从业前的培训,有的可能有老前辈带,如果没有的话,就自己先了解,实在无头绪就上网查相关资料,因为网络是最好的老师,而且不会有欺骗性。 报纸或相关的书籍也必须要重视。并对有用的东西做好记录。

  2,少谈多做,不要太急着表现(11-20天)

  在进入的行业或公司里面,出言一定要谨慎,不可发高论,要放下架子,低姿态做人,做好能像小学生那样,不耻下问。

  3,勤打电话,勤联络(21-40天)

  查看黄页,查看网络,查看公司以前联络企业名单,并从中总结出相关规律。打电话之前必须要想好自己要说什么,另外对别人可能要问的问题,事先有个概的估计,做好能做到长话短说,不要太罗嗦。一般电话时间控制在5分钟内。打电话时间一般要在早上9:00-11:40前 下午14:00-17:00 星期天最好少和别人打电话。 特别是你所要联系的对象职务越高,越要注意这样的问题。

  4,心态要稳,要注意激励自己(41-60天)

  这个时候一般来说,如果成绩出不来,是很多人最容易打退堂鼓的时候。因此如果决定继续要做,就要多安慰自己激励自己,如果这个时候自己对自己都不关心的话,那么可能这个世界都放弃了你,因此要学着对自己好,如果实在不开心了就醉一场,第二天继续奋斗。如果阴影还是挥不去,就放自己几天假到个陌生的环境静几天,这样就会好点的了。

  5,脸皮要厚,语气要轻(20天后)

  给别人打电话,一定不要声音太,如果自己的通讯工具不太好,要注意更换,在噪音的地方一般不要联络,如果实在需要联络,请找个稍微安静的地方,另外不要频繁出现自己的口头禅,因为不一定每个人都和你一样喜欢它。即使挨骂也要显得彬彬有礼,不可自己失了分寸。一般你主动联系,别人都是爱理不理,所以不要觉得丢人,正在电话上谁也看不到谁,即使他说了你几句不爱听的话,你就忍壬,只要他和你说话,你就还有机会。因此必须要脸皮厚。

  6,要了解行业相关的文章

  对行业的相关背景资料也要强记多学,不要一问三不知,因为谈业务是一方面,如果你对相关资料也能谈一部分,会给人很专业的 印象,切忌如果不是客户主动谈相关背景内容,请不要先开头。

  7,一定要厚道,不可在客户面前耍小聪明

  一些小的伎俩千万不要玩,例如说:你这个货不要马上就有别人要订了?这样的话在家特别熟悉以后,稍微用一两次可能会效果更好。如果还只是相互才了解就说这样的完全没什么效果。

  8,每过一段时间要把自己的客户资料整理分类,无实际价值的客户可以丢掉。

  一般要做到在一个月后对所有的客户资料进行整理,并建立联系档案,把不需要的客户先放一放,把有用的资料要用小本子记好,放在随身口袋,以便随时联络。注意,千万不要丢失了。

员工心得第11篇

  伴随着新年钟声的临近,我们依依惜别了任务繁重、硕果累累的20xx年,满怀热情的迎来了光明灿烂、充满期望的20xx年.在这年终之际,现对来公司九个月的时间里所作的工作汇报如下:

  一、20xx年工作业绩

  完成了100P圆筒、100P彩虹、60P共91个集装箱的出口到xx,14个托盘的100P彩虹出口到xx,10个托盘的60P和100彩虹到xx,及2400套圆筒和600套60P(REPLACEMENT)到xx.

  主要负责

  1.签订合同后,催客户开信用证,并与收到后审核,有问题并通知及时修改.

  2.按制定的出货计划及相关要求与货贷联系租船订舱.

  3.与客户确认相关得出货资料后,整理单据,办理木托熏蒸.并准备熏蒸证书.

  4.协调好生产部门,按客户不一样的包装要求,安排拖车发货.

  5.核算出相关的出口数据,制作单据,托办理出口报关.

  6.根据信用证要求,制作并准备相应的出口单据,去银行办理交单议付,有时办押汇.

  7.登记相关的出口资料,并按客户要求,每周供给装箱图片、箱封号、船名航次等资料.

  8.将资料整理归档,并随时与银行核对每笔货款得到帐情景.并将每月的出口资料供给给财务.

  此项工作繁琐且重复率高(自七月份起,几乎每周重复一次),占去了近80%的精力.期间因工作时间短,经验不足,也犯过不少错误:

  1.拖车订晚了,害同事及工人加班装集装箱.

  2.与车间及其他部门配合、协调不够好.打件时缠绕膜的包装方式出现错误,检查工作没做好.

  3.车间加班不及时,常被叔叔点名.

  经过这段时间的努力,使我个人的耐心、细心程度及对工作的合理安排得到了锻炼,学会了在繁忙之中找条理,危难之中找期望.

  二、与客户进行日常的邮件联系.

  主要负责与xx公司联系关于此出口美国货物的细节资料,一般经过邮件来回确认.包括三种货物的包装、结算、出货期、产品质量、木托干湿度、法兰克福展位、新样品及相关产品的变动等等资料,其中部分是协助王总来完成.

  期间曾因业务经验少有过失误:在事情紧急、误解了韩国意思的情景下,与美国客户直接联系.结果给客户造成误解,给王总带来麻烦.

  经过这项工作,使我原本欠缺的英语写作及口语得到了很的提高,并学到了好多与客户交流的技巧及业务上的知识.但离一个成功国际贸易业务员的标准还差得很远,在今后工作中,定会多多注意,加以改善.

  三、新产品的开发,为客户备样.

  将王总与客户的谈判结果(有时旁听并记录)及产品要求、变化等资料传达给采购及生产部门,并负责监督并随时向领导汇报工作进度.按双方协商及客户要求,准备样品并负责发到美国或韩国.按不一样要求,为客户供给图片、报价等,经过邮件复确认.协助销售为B.S.整理库存样品并报价;给B.S.准备从日本带回的新样品;给MORRIS准备美国展会样品并报价等.

  经过对此业务的接触,使我对公司的产品有了更好地了解,但距离还差得很远.这对于业务员来讲是一缺陷,期望公司以后有时间能定期为新员工组织学习和培训,以便于工作起来更顺手.

  与xx订遥控铅芯;催GOODFELA生产并尽快发货;订EMICRO的细太空,并与收到货后,对于出现的质量问题进行邮件联系.由于出口美国货物的任务加重,之后都转给小毕负责.

  四、处理日常工作,服从公司领导安排.

  联系xx展位的装修及邀请函的办理;为领导办理迁证准备资料;与车队、熏蒸、货贷、报关行、快递等搞好关系并与之定期结算费用;服从领导日常安排的各项工作;协助行政部制定部门职责;联系复印机维修,电脑维护等等日常工作.

  总体说来,对于领导交给的各项任务都已比较顺利、较好的完成了.

  展望邻近的20xx年,我会更加努力、认真负责的去对待每一个业务,也力争赢的机会去寻求更多的客户,争取更多的订单,完善进出口部门的工作.相信自我会完成新的任务,能迎接新的挑战.

员工心得第12篇

  开拓市场,对内狠抓生产管理、保证质量,以市场为导向,应对今年全球性金融危机的挑战,抢抓机遇,销售部全体人员团结拼搏,齐心协力完成了本年度的销售工作任务,现将本年度工作总结:

  一、xx年销售情景

  xx年我毛司在北京、上海等展览会和惠聪、发现资源等专业杂志推广后,我公司的xx牌产品已有必须的知名度,国内外的客户对我们的产品都有了必须的认识和了解。xx年度老板给销售部定下xxx万元的销售额,我们销售部完成了全年累计销售总额xxx万元,产销率xx%,货款回收率xx%。

  二、加强业务培训,提高综合素质

  产品销售部肩负的诗司全部产品的销售,职责之重、任务之艰巨,可想而知。建立一支能征善战的高素质的销售队伍对完成公司年度销售任务至关重要。“工欲善其事,必先利其器”,本着提高销售人员综合业务素质这一目标,销售部全体人员必须开展职业技能培训,使销售业务知识得以进一步提高。今年公司添用了网络版速达xxx财务管理软件,销售和财务管理能够清晰的及时性映出来。我们销售人员是在xx市xx科技有限公司的培训下学习成长的,所学习的专业知识和公司内部信息都是保密的,家必须持有职业道德。老板是率领销售部的最高领导者,期望加强对我们员工的监督、批评和专业指导,让我们销售人员学习的专业知识,提升技术职能和自我增值。xx年我学习了iso内部审核培训和会计专业知识培训,并获得了国家认可的证书。这一年来我们利用学习到的管理知识、方法在我毛司生产管理中充分实践,其显示效果是满意的。

  三、构建营销网络,培育销售典型

  麦克风线材销售是我公司产品销售部工作的重点,销售形势的好坏将直接影响公司经济效益的高低。一年来,产品销售部坚持巩固老市尝培育新市尝发展市场空间、挖掘潜在市场,利用我公司的品牌著名度带动产品销售,建成了以xx本地为主体,辐射全省乃之全国的销售网络格局。

  四、关注行业动态,把握市场信息

  随着电子产品行业之间日趋严酷的市场竞争局面,信息在市场营销过程中所起的作用越来越重要,信息就是效益。销售部密切关注市场动态,把握商机,向信息要效益,并把市场调研和信息的收集、分析、整理工作制度化、规范化、经常化。产品销售部经过市场调查、业务洽谈、报刊杂志、行业协会以及计算机网络等方式与途径建立了稳定可靠的信息渠道,密切关注行业发展趋势;建立客户档案、厂家档案,努力作好基础信息的收集;要根据市场情景进取派驻业务人员对国内各销售市场动态跟踪把握。

  五、再接再厉,迎接新的挑战

  回首一年来,我们销售部全体业务人员吃苦耐劳,进取进取,团结协作取得了良好的销售业绩。成绩属于过去,展望未来,摆在销售部面前的路更长,困难更,任务更艰巨。我们销售部全体业务人员一致表示,必须要在xx年发挥工作的进取性、主动性、创造性,履行好自我的岗位职责,全力以赴做好xx年度的销售工作,要深入了解电子行业动态,要进一步开拓和巩固国内市场,为公司创造更高的销售业绩。

  祝我们xx科技有限公司在xx年的销售业绩更上一层楼,走在电子行业的尖端,向我们的梦想靠拢。

员工心得第13篇

  金牌业务员是很多业务员羡慕的荣誉,而要想成为一名金牌业务员,业务员一定要严格要求自己,端正做业务的态度、能吃苦并善于总结等,具体来说,成为金牌业务员一定要做到以下六点。

  如果你想成为金牌业务员,那么,从现在开始就需要坚持做好以下几点。

  一、态度决定一切

  端正态度是做正确事情的前提,从事业务这个工作之前,首先要清楚自己是不是真正喜欢这个行业,真正愿意投身这个行业,这就需要自己有一个很好的职业规划,如果没有职业规划而抱着实施的态度,那就很盲目,因此,一定要做好心理准备。我是从事化妆品业务员做起的,在我踏进销售这个行业的第一天起,我就给自己定下了目标,一定要坚持到最后,绝不因为苦累难而离职。

  因此,在进入销售行业之前,一定要对自己进行评估,分析自身的优势和缺点,如果定下心一定要从事这个行业,那么,就必须先端正自己的态度。销售是需要从基层业务做起的,这期间可能会很苦、很累,也会遇到很多困难,遇到客户不理睬,甚至说不好听的话,但是每次我都会以平和的心态对待,无论这家客户是什么样的态度,绝不把这家的情绪带到下家客户那里,因为我们是为客户带去机会,带去财路,他不接受是他的损失,所以我们要转变观念,我们不是去乞求客户,而是平等的与客户谈判,是追求双赢,所以客户不接受也很正常,说明他的战略眼光还不够,不是因为我的原因,如果能有这种想法,那么就没有什么值得懊恼的。所以说态度决定一切,观念也很重要。

  二、能吃苦、会吃苦、肯坚持

  做业务需要能吃苦已经成了一条定律,日复一日的拜客户确实很辛苦,但是我们不但要能吃苦更要会吃苦。会吃苦是什么意思呢?也就是说我们要有的放矢,不能做无用功,把体力、精力花费在正确的方向上。比如做业务你首先要知道你的客户是哪些人,哪些单位,哪些机构,然后要知道你的目标客户在哪里,最后才能去拜。如果很盲目的去扫街,那么就是在做无用功,吃力不讨好。学会吃苦也是对人生的一种考验与磨练,但是不但要能吃苦,更重要的是要学会坚持。多坚持一下,成功的纪律就会多一些、一些。

  我在安徽的一家化妆品公司刚开始做业务时候,也是整天在外面跑市场。那时我主要在皖北地区,主要是跑专卖店。在皖北的一些县城里,比如蒙城、灵璧、泗县等等,我一天至少要跑两个县城,一个县城至少找一家客户。我们是背着行李箱和样品包,在去县城的车上休息,下车就工作,一手拖着行李箱,一手提着包,然后奔化妆品专卖店集中的地方去一家一家拜客户。我们是早上8点工作,晚上9点还在拜客户,还要拖着行李,一天赶两个县城,辛苦程度自然可想而知。辛苦没关系,能够谈成客户,至少晚上躺在床上心里会有些安慰。有些客户不是去一下就能够合作,有的还需要持续拜,跟进。记得在六安的霍邱与舒城有两家客户,我跟了一个多月才终于合作。通过第一次拜,感觉有意向,客户也都很精明,他们都在比较,没有给出明确意思说做不做,我想一定要跟进去。于是便经常电话拜,拜的时候不是很直接的谈合作的事情,而是去关心客户,关心客户的生意,生活等等,让他感觉到你这个人是个可以交的朋友,那么第一步便成功了。于是接下来便通过短信来“进攻”,经常发些祝福的短信和问候的短信过去,要让让客户脑海里天天有你,那么你离成功就很近了,终于在电话和短信的问候祝福下,一个月后单子拿下来了,霍邱的老板说,是因为觉得我人不错,才愿意我们产品的。其实做业务就象谈恋爱一样,要坚持,如果把追求女孩子的精神与执着拿出来,那么做业务成功的可能性很,只可惜很多业务员不愿意坚持,有了新客户忘记老客户,其实这是没有注意到有意向的客户其实不光是在比较产品,更是在比较你的人品和你公司的信誉,所以我们要主动。

  三、要有悟性、善于思考、善于总结

  做业务不光要能吃苦,也不光是嘴皮子能说就行,很重要的一点要有很强的悟性,会思考,善于总结。悟性也就是说你在公司要能很快领悟领导的意思,领悟做事的方法,领悟产品知识,如何精简而又准确的表达,领悟公司的各项政策,如何灵活的运用。谈客户时能很快察觉客户的意图,通过客户的言语,能够知道客户想干什么,想要什么,学会察言观色。思考对于业务人员来说也是尤为重要,因为我们在做业务的过程中会遇到很多问题,而这些问题可能我们解决不了,但是正是因为解决不了,那么就要思考,为什么会有这样的问题,问题产生的根源,问题需要什么样的方法去解决,是不是有很多方法,哪些方法是更合适的,这很重要,当学会思考之后就要会总结,失败的可以总结教训,以便下次不再碰壁,成功的可以总结方法经验,那么思考与总结对于业务人员来说都能使人很快成长,很快进步。

  四、不放过任何一个销售机会

  机会是为有准备的人而来的。我在做业务的过程中,深深的体会到,其实机会是自己创造的,任何一个目标客户都有可能成为你的客户,只是看你是否拜到位了,是不是重视了。

  我在做化妆品的过程中,在安徽蒙城县,有一家做杂货的小店,里面只是摆放几瓶化妆品,在化妆品业务员眼里这都不是拜的对象,但是我觉得任何一家卖化妆品的店都有可能是潜在客户,于是便进去拜,一谈才知道,这家店感觉杂货生意没什么利润,正在装修一家比较的门面,准备开个化妆品专卖店,正在到处选品牌,而我一来自然就很容易谈成合作。所以不要放过任何一个销售机会,因为机会不是自己跳出来的。

  五、要真诚、学会为客户服务

  在很多业务员的观念里,认为做业务就是把客户的钱拿到手里就是最终目标,其实这是最原始的最初级的销售。做业务要站在客户的角度去考虑,为顾客服务,助顾客去卖产品,指导顾客是卖产品,而不是只想着回款。我在做业务的过程中,很多客户我是通过自己的真诚去感染了他们,而不是靠夸夸其谈去说服他们的,比如象上面提到的霍邱、舒城的客户就是通过把自己的真诚传递给他们,让他们感觉到我不是在卖产品而是在交朋友,态度是真诚的,这样成交几率就很。在拜宿州的一家化妆品专卖店,当时去的时候老板很忙,正在做生意,我并没有打扰他,而是在旁边等待,这时候又有一业务员来送货,由于老板无法脱身,业务员就把货卸在门口,于是我便忙把货搬进店内。我觉得这只是小事一桩,没想到却被老板看在眼里,于是待老板忙完之后,我去谈的时候,老板很爽快的便答应做我们产品。事后老板告诉我,说因为感觉我很有礼貌,而且主动助搬东西,很勤快,也很能为客户着想,善于为客户服务,这一点感动了他,这是正是能够合作很重要的原因之一。在做业务的过程中,我们要把经销商当成朋友看待,要去助他,去助他卖产品,而不是去算计他,逼着他回款,因为只有经销商的货到达了消费者的手中,他才会不断的进货,如果要靠积压经销商的库存,逼着回款,而货却在经销商仓库里不动,那么最终损害的还是厂家的利益。

  六、金牌业务员必备素质

  一个优秀的业务员,除了上面的几点外,我觉得还应该具备一些素质。

  (一)活动力好的业务员,不会是那种爱闲坐喝咖啡的人,你必须是一个活动型的人物;你的脚步中有着活力和信心,并且给人一种“我很快乐,因为我很忙碌”的感觉。

  (二)专心

  九十分钟高度专心、没有干扰的时间,会比一整天随兴的工作更有生产力。人们每天浪费在无关紧要活动中的时间,可能有数小时之多。假如,你每天能善加利用先前浪费掉的一小时,一年就会多出365小时,或额外的45个工作天。换言之,你若能集中专心,不把时间浪费在冗长的电话交谈、无组织的工作中,你会地提高你的生产力。

  (三)体谅

  你要能够设身处境地为别人着想。虽然要确切地了解别人的感受是不可能的,但是你仍然必须经常地努力去尝试。

  (四)勇气

  勇气给予你特别的力量去处理不愉快的工作。勇气使你主动积极、挫而不屈、败而不馁。当你犯错时,会毫无托辞地接受指责;但当理之所在,你也会依据道理,竭力争辩。勇气就是决断、进取、坚忍。每一个真正成功的推销员,一定都是具有勇气的人。

  (五)计划

  任何事情的成功,不会自然发生,它必须有良好的计划。你生活中的希望和理想想要实现的话,就得先设定目标。你的目标必须合宜、相容,而且,设想周到。一个人虽聚积了笔财富,但却毁坏了家庭关系,且伤害了健康,则根本不能言之为成功。因此,做为一个推销员,你必须对自己的生活领域有所计划。你可依随下列五个步骤计划你的生活:第一,编一套梦想表。你所想要得到、拥有的事物,或想去的地方等等,不论实际、合理与否,全部将它记下来。第二,把梦想表分类为六部分:物质的、社会的、智慧的、财务的、精神的和家庭生活。梦想表中的某些项目可能会同时属于两个或三个部分。第三,设定其优先顺序。决定各种事情对你的重要性,在这个阶段,你不能好高鹜远,你必须分析每一领域中的优势、缺点及过去的成就。如此,可以获得一个很好的指标。你该由较小、较容易达到的目标开始。小的成功会为你带来信心,进而达成的目标。第四,把梦想具体化。亦即设定为可达成的目标,然后,你要自我检讨:“假如这些是我所要的,为何我得不到呢?”,你未能达成的原因,正是你要设法克服的障碍;同时也把如何克服障碍的解答,以及完成目标后的报偿一并写出,最后再给自己订一个完成目标的期限。到此一阶段,你已可评估出自己所设定的目标是否值得争取。若答案是否定的,你就必须放弃目标或加以修正。若答案是肯定的,你就应该全力以赴地去达成目标,你的意志和欲望也就更进一步地增强了。第五,完成目标时,立即留下书面记录。如此,不但可以供作日后参考改进之用,并用能够给予你积极的力量,因而培养出强而有力的成功习性。

  (六)开放的心灵

  社会学家所讨论的角色模式中,认为推销员的发展与儿童的发展是同等的重要。在人们所处的群体中,人们经常可以发觉比自己更杰出的人。那些人鼓舞人们朝更高的目标努力,也使我们更谦虚。因而,你必须具有开放的心灵,从你生活中所接触的每个人中去倾听、学习,接纳来自各方的思想。

  (七)健康

  现在的人们往往忽视身体的健康与心灵的健全之间的密切关系。人们经常忽略锻炼健康的身体。此一疏忽,使人们对疾病的抵抗力减弱,同时,也使人们生活中的其他领域受到影响。慢跑、游泳、登山或其他类似的活动,都有益于你的健康。

  (八)有益的嗜好

  凡事超过一定的限度,都可能造成不良的后果,工作也是如此,你要成为优秀的推销员,你必得勤奋地工作,因而也需要有适当的调剂,以便松懈平日紧张的工作情绪。

  这样,当你再回到工作岗位时,你的效率会更高,也更能感觉到工作中的乐趣。

  通过以上的分析,我觉得最终有两点非常重要:

  一、要让经销商感激你

  二、让经销商依赖你。如果能做到这两点,那么肯定是所向披靡,能成为真正的金牌业务员。

员工心得第14篇

  转眼间,20xx年就要挥手告别了,在这新年来临之际,回想自我一年多所走过的路,所经历的事,没有太多的感慨,没有太多的惊喜,没有太多的业绩,多了一份镇定,从容的心态.在这段时间里,我从一个对产品知识一无所知的新人转变到一个能立操作业务的业务员,完成了职业的主角转换,并且适应了这份工作.业绩没什么突出,以下是一年的工作总结:

  一、工作方面

  进入一个新的行业,每个人都要熟悉该行业产品的知识,熟悉公司的操作模式和建立客户关系群.在市场开发和实际工作中,如何定位市场方向和产品方向,抓重点客户和跟踪客户,如何在淡旺季里的时间安排以及产品有那些,当然这点是远远不够的,应当不断的学习,积累,与时俱进.

  在工作中,我虽有过虚度,有过浪费上班时间,但对工作我是认真负责的.经过时间的洗礼,我相信我会更好,俗话说:仅有经历才能成长.世界没有完美的事情,每个人都有其优缺点,一旦遇到工作比较多的时候,容易急噪,或者不会花时间去检查,也会粗心.工作多的时候,想得多的是自我把他搞定,每个环节都自我去跑,、我要改正这种心态,再发挥自身的优势:贸易知识,学习理解.不断总结和改善,提高素质.

  二、自我剖析

  以目前的行为状况来看,我还不是一个合格业务员,或者只是一个刚入门的业务员,本身谈吐,口才还不行,表达本事不够突出.根源:没有突破自身的缺点,脸皮还不够厚,心理素质可守,这根本不象是我自我,还远没有发掘自身的潜力,个性的飞跃.在我的内心中,我一向相信自我能成为一个优秀的业务员,这股动力;这份信念一向储藏在胸中,随时准备着爆发,内心一向渴望成功.

  三、工作设想

  依据销售情景和市场变化,自我计划将工作重点划分区域,对于老客户和固定客户要经常坚持联系,在有时间有条件的情景下,送一些小礼物或宴请客户,好稳定与客户关系.在拥有老客户的同时还要不断从老客户获得更多的客户信息.要有好业绩就得加强业务学习,开拓视野,丰富知识,采取多样化形式,把学业务与交流技能相结合.每月要增加1个以上的新客户,还要有几个潜在客户.见客户之前要多了解客户的状态和需求,再做好准备工作才有可能不会丢失这个客户.

  要不断加强业务方面的学习,多看书,上网查阅相关资料,与同行们交流,向他们学习更好的方式方法.对所有客户的工作态度都要一样,但不能太低三下气.给客户一好印象,为公司树立更好的形象.客户遇到问题,不能置之不理必须要尽全力忙他们解决.要先做人再做生意,让客户相信我们的工作实力,才能更好的完成任务.自信是十分重要的.要经常对自我说你是最好的,你是一无二的.拥有健康乐观进取向上的工作态度才能更好的完成任务.

  四、工作中出现的问题及解决办法

  不能正确的处理市场信息,缺乏把握市场信息的本事,在信息高度发达的现代社会,信息一纵而过,有很多有效的信息在身边流过,可是却没有抓住;缺少处理市场信息的本事,有效的信息是靠把握、分析、处理、提交的,及时掌握了信息,又往往缺乏如何确定信息的正确性;缺乏信息交流,使很多有效信息白白流失.在今后的工作中,应采取有效措施,发挥信息的作用,加强处理信息的本事,加强沟通交流,能够正确确定信息的准确性.

  在年初工作中,因为自身业务水平较低、经验不足,在刚开始的工作中摸不到头绪,屡次失败.问题究竟出在哪里?应对多次失败的教训,查找自身原因,找出了自我的不足.在今后的工作中要不断加强业务学习,提高自身本事.缺乏计划,缺少保障措施.对客户的任何信息要及时响应并回复;对客户的回复不能简单的一问一答,要尽可能全面、周到,但不可嗦.语言尽显专业性与针对性,否则失去继续交谈的机会.

  报价表,报价应报得恰如其分,不能过低,也不能过高;好东西不能贱卖,普通通的产品不能报高.因为客户往往会从你的报价来确定你的诚实性,并同时确定你对产品的熟悉程度;如果一个十分简单普通的产品你报一个噪市场的价位,甚至几天都报不出来,这说明诚实性不够,根本不懂这一行,自然而然客人不会再理会.

员工心得第15篇

  一、实习岗位与内容

  1、餐前准备:每天开工前都要确保头发、着装的整洁,并保持个人卫生;在进店上岗后检查相关的餐具数量是否备齐,相关设备是否正常使用,保持一整天的营业正常,酒店餐饮服务实习报告及心得体会。

  2、迎宾、问候客人:当一切准备工作全部就绪后,要在营业时间前站在岗位上迎接客人的到来。当客人来到时,以诚挚和亲切的态度主动与顾客打招呼。

  3、呈递菜单并点单:热情、礼貌地助顾客点菜。根据点单情况向客人做建议性销售,并适当复单,以防下错单,然后尽快完成电脑下单。下单结束后应简洁地介绍店内的一些自动服务,并提醒顾客保管好随身物品;最后将客人所点的菜品别开在点菜单上,每份一式二联,一联拿至电脑下单,一联用以上菜、结账及留底备查。

  4、餐间服务:随时留意顾客用餐情况和台面情况,如加水、换骨碟、加菜等;留意顾客所点菜式是否上齐,并为顾客提供助。

  5、出餐服务:根据电脑单核对菜品,并检查菜品的品质,做到分量不够不取、颜色不对不取、温度不够不取、配料不齐不取、餐具不洁不取、出品有异物不取。上菜时,要在客人比较稀疏的地方上菜,每次要将菜品上桌后报菜名,报菜名后整齐地摆放在散架或台面上,当所有菜品全部出完后,要向客人说明:“您的菜已经全部上齐了,请慢用!”出菜品的顺序应是汤、肉类、菜类,最后是主食。

  6、结帐:核对账单金额,并向顾客报出消费金额“多谢您的消费是__元”,收取相应金额,与顾客确认钞后四位数字,及时找回剩余金额,如顾客需要发票,提醒顾客带同电脑小票至收银台拿取。

  7、送客:客人起身要离开时,应提醒客人留意随身携带的物品,并主动欢送顾客“谢谢光临,请慢走,欢迎下次光临!”,然后以最快的速度检查一遍是否有客人落下的物品。

  8、餐后整理工作:归整坐椅,清洁地面卫生,然后安全、迅速的收拾干净台面,并摆好餐位,迎接下批客人。

  9、上岗责任:应严格遵守清洁的要求,随手清洁,彻底清洁所有设备和表面,如有问题应及时向部长、主管或经理汇报任何有关产品和设备方面的问题。并在离开岗位时通知当更管理人员,当身着出现在堂时,应保持微笑,做到提高品质的服务,给顾客留下深刻的印象。

  二、实习收获与体会

  工作是一种美丽,也是一种快乐。当我为客人呈上热情的微笑,听到客人的道谢;当我们的服务获得客人对餐厅的赞许和称道;当我以诚挚和亲切的态度主动送客时,客人露出满意的微笑......我的内心仿佛吹过春天的和风,温暖惬意。我们的工作是一项美丽的事业,在工作中收获快乐,在微笑中赢得尊重,在实习中体验生活。

  (一)实习收获

  1、服务意识的提高

  对于酒店等服务行业来讲,服务质量无疑是企业的核心竞争力之一,是企业的生命线.高水平的服务质量不仅能够为顾客留下深刻的印象,为其再次光临打下基础.而且能够使顾客倍感尊荣,为企业树立良好的品牌和形象。通过酒店组织的培训和平时部门的强化练习,锻炼了我的服务意识,养成了面对客人泛出微笑的好习惯;学会了用标准的礼仪礼貌待客,更明白了学好外语的重要性。

  2、服务水平的提高

  经过了几个月的餐饮店工作,使我们对餐饮业的基本业务和操作有了一定的了解,礼貌是一个人综合素质的集中映,餐饮业更加如此,要敢于开口向人问好,在向人问好的过程中还要做到三到:口到,眼到,神到,一项都不能少。对于客人的要求,要尽全力去满足,尽管有些不是我们职责范围的事情,也要尽力其转达;尽管有些要求不合理的不能办到,都要用婉的语气拒绝,寻求其他解决方法。

  (二)实习体会

  1、餐饮服务业是社会文明的窗口

  随着社会经济的迅猛发展和人们生活水平的不断提高,酒店行业获得飞速发展。虽然餐饮业的规模小、档次高低、服务水平、管理质量等参差不齐,但从近几年餐饮行业发展状况和经济效益来看,餐饮业的档次越高、服务质量越好,其经营效益也就越高。因为随着经济的发展,人们的道德素质、精神文明也不断提高,同时,对这个行业的需求和要求也越来越高,因此,越是高档次的餐饮店,越是宾客盈门。这映出餐饮服务业已成为社会文明的一个重要窗口。

  2、服务质量是酒店管理的核心

  餐饮业的服务质量是餐饮店日常管理的中心工作,全体员工都要有质量意识,管理人员更要树立服务质量观念。只有在质量观念上牢牢扎了根,才能在日常管理中把质量真正当成企业的生命线。

  3、酒店文化是酒店经营的灵魂

  酒店里无所不在的是服务文化、礼仪文化、地域文化、饮食文化、解困文化等等,在饭店里所有的工作人员都是主人,所有的客人来到店内都会对餐店和饭店人产生或多或少的依赖,除了在接受服务的过程中接收文化或知识,他们还在遇到困难时向饭店人寻求助。因此,我们可以说,饭店是一个到处充斥着文化和知识的场所。于是,在这里工作的人们必须更有知识、文化和涵养。客人在品尝一道菜式,而耳边是服务员小姐用甜美的声音介绍有关菜式的知识,包括起源、流传、特色、新意等等,不仅更增添了品菜的乐趣,也让客人接收到一些新的知识和信息,让他们从另一个层面上觉得不虚此行。

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