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民营医院营销策划书

时间:2022-05-14

平时在寻找策划书过程中,可能会需要到民营医院营销策划书,希望能让您节省时间起到了帮助的作用。

民营医院营销策划书

1、民营医院营销策划书

  浅谈民营医院营销策划

  民营医院作为医疗行业中一支新兴的力量,其所面临的市场压力,决定了它在生存与发展过程中尤其注重医院营销,特别是医院外部营销策略的选择和运用,以提高医院的社会知名度、美誉度,病人的满意度和忠诚度,塑造医院的品牌形象。

  何谓医院营销

  谈到医院营销,无论是业内人士,还是业外人士,不约而同地都会想到广告。民营医院不是绝对不能做广告,但不能单靠广告;而且即使不以广告的形式宣传自己,还可以采取更加务实的方式。在这里,我们有必要首先需要就医院营销、医院外部营销及它们之间的关系,进行一番梳理:

  医院营销是医院为了满足健康需求者(患者、潜在患者)的需求,实现医院整体组织目标而进行的制订计划、将医疗技术与服务从医务工作者手中输送到健康需求者而进行的一系列必要活动。也就是说医院营销首先是医院以医疗消费需求为出发点,有计划地组织各种医疗经营活动,为健康需求者和利益相关者提供满意的医疗技术及健康服务,实现医院整体目标的过程及一系列必要活动。

  医院营销九利器

  医院营销,具体来讲,可分为内部营销和外部营销,由九要素(9P)组成:产品、价格、内部关系、流程再造、分销、促销、公关关系、有形展示、政府政策。其中,产品、价格、内部关系、流程再造隶属于内部营销范畴;分销、促销、公关关系、有形展示、政府政策隶属于外部营销范畴。

  医院外部营销概略

  医院外部营销,从广义上来讲,就是医院通过运用媒体、广告、活动等形式,面向社会各界,包括政府职能部门、新闻媒体、社会团体、终端消费者(患者、潜在患者)等积极宣传医院产品(或服务),宣传医院文化(或理念)。

  从狭义上来讲,主要是指传统的营销职能,是医院根据目标市场需求、设计使健康需求者(患者、潜在患者)满意的产品,制定健康需求者(患者、潜在患者)认可的价格,通过广告、人员推销、医院形象和严格控制产品质量以保持和扩市场占有率等一系列对外经营活动。具体包括:

  1、新医疗项目及服务策划;

  2、医疗市场调查;

  3、医院广告策划;

  4、医院公共关系;

  5、医疗服务项目开发、流通及宣传推广;

  6、医疗项目开发、促销;

  7、健康需求者特别服务;

  8、其他医疗项目销售。

  在服务业营销中,医院外部营销通常是通过众传播媒体,尝试着将无形服务有形化,而给予消费众一些期望与承诺。这一部分主要由组织内外的一些专职营销人员负责,如医院的营销部门、广告公司和市场调查公司里的专业人士。

  医院外部营销“杀手锏”: 广告+公关+促销

  随着医疗行业竞争的加剧和医疗格局的日益多元化,提升医院品牌影响力、扩市场份额、培育顾客忠诚度已经成为医院管理者面对的重要的问题。而公关、广告和营销活动成为三种有力的医院营销工具。

  一、广告

  广告,是民营医院开展外部营销的“常规武器”,医院每年投入的广告费用动辄成百上千万。曾几何时,广告曾为民营医院带来了巨额的经济收益。但是伴随着消费市场环境的变化,行业竞争的日益激烈,加之民营医院广告营销手段的单一化,导致很多民营医院“门庭冷落鞍马稀”,甚至关门更张。真可谓:成也广告,败也广告。

  低投入、高收益、新渠道--医院广告如何做?

  从医院广告的目的切入,广告(Advertising)最初的含义是--“通知别人某件事,引起他人的注意”,即“广而告之”。从广告内容的类型来看,可简要分为两类:医院形象和诊疗项目。综合起来,医院广告想要达到的目的是:传播医院品牌形象,推广医院诊疗项目。

  广告目的明确,广告内容确定之后,就要开始进入实施投放阶段。除常规的媒体渠道之外,从广告投放成本方面考虑,还应该积极开辟新渠道--政府公共户外广告和社区(乡镇村)宣传栏。具体操作模式如下:

  1)医院主动联系,配合政府部门的公益广告,不局限于医疗卫生行业,也可以是环境保护、关注弱势群体、城市建设等方面,在其中植入医院的相关信息,借势政府的影响力,来为医院做广告。

  2)医院主动联系,占领阵地,与社区、乡镇、村相关主管部门联系,充分利用社区、乡镇、村的'公共卫生健康宣传海报植入医院的名称、诊疗项目及联系电话等相关信息。更为详细的操作细节这里不再赘述。

  二、公关

  近几年来,随着广告的泛滥,全国各地的民营医院纷纷开始另谋医院外部营销新策略,公关活动由此进入行业内人士的视野,并卓有成效开展了起来。医院公关活动的主要工具包括:出版物、公关事件、公益活动、新闻、形象代言人等。

  1、公关事件:就是医院通过安排特殊的事件来吸引众的注意,提高医院的声誉。比如2009年9月18-19日在柳州市举行“海峡两岸妇科肿瘤不孕不育微创技术新进展高峰论坛”活动对当地妇科领域产生了深远的影响,而且通过举办这样的活动提高了丽人医院的知名度与美誉度。

  2、公益活动:医院可针对某些公益事业捐赠一定的金钱、时间或医疗服务,以提高其公众信誉,如白求恩基金管理员会与医院联合主办的“百万白求恩基金医疗援助行动” 。

  3、媒体新闻报道:医院的公关人员可开发或创造出对医院、医疗或有关医务人员的有利新闻。例如由陕西省生殖保健中心承办的2009西部生殖健康与不孕不育学术研讨会的报道(华商报、三秦都市报、西安晚报、阳光报等)。

  三、促销

  促销是医院为配合广告、公关活动而经常运用的一种医院外部营销手段。其中,运用最多的是免费赠送、折扣优惠(以医疗就诊卡、折扣优惠券为载体)。如何创新促销手段,应该成为医院企划、市场部门今后开展外部营销工作时重点研究的问题,以下提供的思路仅供参考(详见表格):

  医院外部营销是一项整体而系统的工程,民营医院营销策划、市场、销售等部门在开展实施具体项目时,必须要统筹安排、综合应用广告、公关、促销三医院外部营销工具,并且不断创新,才能在激烈的市场竞争中占领制高点,迅速扩医院的市场占有率,社会知名度、美誉度和医院的品牌影响力,实现医院经济效益和社会效益双丰收。

  浅谈民营医院营销策划

  民营医院作为医疗行业中一支新兴的力量,其所面临的市场压力,决定了它在生存与发展过程中尤其注重医院营销,特别是医院外部营销策略的选择和运用,以提高医院的社会知名度、美誉度,病人的满意度和忠诚度,塑造医院的品牌形象。

  何谓医院营销

  谈到医院营销,无论是业内人士,还是业外人士,不约而同地都会想到广告。民营医院不是绝对不能做广告,但不能单靠广告;而且即使不以广告的形式宣传自己,还可以采取更加务实的方式。在这里,我们有必要首先需要就医院营销、医院外部营销及它们之间的关系,进行一番梳理:

  医院营销是医院为了满足健康需求者(患者、潜在患者)的需求,实现医院整体组织目标而进行的制订计划、将医疗技术与服务从医务工作者手中输送到健康需求者而进行的一系列必要活动。也就是说医院营销首先是医院以医疗消费需求为出发点,有计划地组织各种医疗经营活动,为健康需求者和利益相关者提供满意的医疗技术及健康服务,实现医院整体目标的过程及一系列必要活动。

  医院营销九利器

  医院营销,具体来讲,可分为内部营销和外部营销,由九要素(9P)组成:产品、价格、内部关系、流程再造、分销、促销、公关关系、有形展示、政府政策。其中,产品、价格、内部关系、流程再造隶属于内部营销范畴;分销、促销、公关关系、有形展示、政府政策隶属于外部营销范畴。

  医院外部营销概略

  医院外部营销,从广义上来讲,就是医院通过运用媒体、广告、活动等形式,面向社会各界,包括政府职能部门、新闻媒体、社会团体、终端消费者(患者、潜在患者)等积极宣传医院产品(或服务),宣传医院文化(或理念)。

  从狭义上来讲,主要是指传统的营销职能,是医院根据目标市场需求、设计使健康需求者(患者、潜在患者)满意的产品,制定健康需求者(患者、潜在患者)认可的价格,通过广告、人员推销、医院形象和严格控制产品质量以保持和扩市场占有率等一系列对外经营活动。具体包括:

  1、新医疗项目及服务策划;

  2、医疗市场调查;

  3、医院广告策划;

  4、医院公共关系;

  5、医疗服务项目开发、流通及宣传推广;

  6、医疗项目开发、促销;

  7、健康需求者特别服务;

  8、其他医疗项目销售。

  在服务业营销中,医院外部营销通常是通过众传播媒体,尝试着将无形服务有形化,而给予消费众一些期望与承诺。这一部分主要由组织内外的一些专职营销人员负责,如医院的营销部门、广告公司和市场调查公司里的专业人士。

  医院外部营销“杀手锏”: 广告+公关+促销

  随着医疗行业竞争的加剧和医疗格局的日益多元化,提升医院品牌影响力、扩市场份额、培育顾客忠诚度已经成为医院管理者面对的重要的问题。而公关、广告和营销活动成为三种有力的医院营销工具。

2、医院营销方案优秀策划书

  一、 市场分析

  xxx市隶属河北省地处渤海湾分辖三区四县,是全国著名的旅游城市,现人口总数230万人,其中近一半的人口为东北移民。海港区为第一行政区,北戴河区和山海关区为旅游度假区,著名上市公司耀华玻璃就在xxx市。港城三区中海港区作为市中心,人口相对集中,所有市级政府机关及主要医疗单位集中于此;北戴河区作为京津周边地区疗养胜地,是以宾馆、饭店、休养院为主的旅游服务产业区;山海关区同样作为旅游地区但因其靠近辽宁省,比较集中发展了港城原始重工业。

  皇岛市主要的甲级医院为人民医院、海港医院、中医医院、妇幼保健医院、二中心医院、三中心医院、医院、铁路医院及队所属医院。公立医院占据xxx市90%以上的市场份额,以全市规模最的人民医院为例,日平均门诊量可以达到XX人次以上。民营医院近几年发展迅速,****医院作为第一家民营医院开业后,友好医院、铁路医院、医院、生殖专业医院、百姓医院、一中心二分院等民营医院先后落户港城。民营医院都为专科医院,专科主要涉及妇科、男科、耳鼻喉科、肛肠科、骨科、神经科等。其中妇科、男科相关的生殖疾病和不允不育均为民营医院主打科室。同时在全市分布了几百家私人诊所,以社区医疗服务为主,但同样可以享受医保项目。

  民营医院在经营上主要以广告宣传和医疗专家会诊治疗打折为主。宣传上主要依靠广告,媒体以电视、报刊、户外为主,因为几家医院广告在当地媒体出现频次过多过于密集,已达到广告泛滥的地步。致使其广告对当地民众已经不起任何作用直至麻木,甚至对广告内容产生极的不信任,对民营医院非常感和排斥。由此可见单一的营销手段在xxx这个相对封闭的市场环境内出现了业务瓶颈,加之广告上无序的竞争导致市场的萎缩。民营医院与公立医院的竞争最的软肋是没有历史的沉淀和医疗技术基础。毕竟公立医院现有的社会地位除了计划经济、垄断身份的助外与它们几十年的医疗实践积累是密不可分的。

  民营医院的患者90%以上来源于周边地区的农民,因所开科室以男女生理疾病为主,部分的患者因缺少相应的科学知识,以及对此类病症感到难言不会选择在的正规医院就诊,这样就形成了医院的主要病源。

  二、 医院现状

  ****医院交通相对便利,距xxx火车站和长途汽车站仅1.5公里,连接山海关区和北戴河区的33路、34路公交车都可以从医院附近经过,全市各区县患者到达医院最长路程时间在40分钟以内,这样的选址位置是非常便于患者出行就医。医院先后在妇科、男科、耳鼻喉科治疗中心建立后,在今年又斥巨资新建微创手术治疗中心和住院部,使我院整体规模又上了一个较高的台阶。现我院日平均门诊量在50人次左右,月广告费用在20万左右,平均人均广告成本134元,公摊医院营运费用平均人均成本200元左右(预估值)。医院经营最好时期为XX年7、8月份,但是现在医院经营状况与历史同期相比整体业绩下滑。

  业绩下滑与市场环境有着很的关联,但是在2年的.运营过程中医院内部在管理上同样存在了量的问题,致使医院综合发展速度减缓,根据我的观察得出以下几点关键问题:

  1.没有整体战略和长远规划

  我院是家族式管理,所谓战略也只是一个仅存在于最高决策人自己脑子里的很模糊的概念,没有经过管理层的集体努力和系统分析,往往是见机行事,说变就变了。所谓专科医院也只是在医疗范围上做出了定位,没有整体战略思考,缺乏科学、系统的规划和高效的经营管理体制,不能有效利用现有资源把自己的特色充分发挥出来,所以即使维持下来,也难以做。

  2.专家非专家,影响医疗质量

  依赖外聘人员而忽视自有人才的培养,业务骨干和学科带头人多诗立医院退下来的,年事高,无法和医院经营产生同步效应坚持下来是心有余而力不足。对于医院所开专业科室,年轻医技人员中高素质的少,很少是真正的学科带头人,致使医疗纠纷频增,给医院声誉带来极的负面影响。

  3.管理滞后,运营效率较低

  我院的经营管理层从整体上讲还缺乏现代医院管理理念,管理的制度化、科学化、规范化方面明显不足,主要表现在:a.组织结构过于简化,责权不明,一人多职;b.业务流程较乱,缺乏作业标准及相关管理制度,特别是在医疗质量方面;c.医院发展过分依赖最高领导者;d.人、财、物资源使用不合理导致成本较高。

  4.营销手段有限,过分依赖广告

  广告对于医院发展的作用之是毋庸置疑的,但当前的问题是:a.医院经营严重依赖广告的作用,而忽视多种营销手段的综合运用;b.价格和服务只是在对抗公立医院的初级竞争上有一定作用,是求生存的手段,却不是发展的主要手段;c.单就广告宣传而言也缺乏系统策划,内容单一、投入盲目。

  通过几日来的观察,不难发现其中存在的诸多问题,但是因管理的性质和管理者的素质局限,功利心过强,忽视医院长久的发展规划,导致院内从业人员对医院没有归属感,也就不会对工作中产生的问题提出异议,只是为了工作而在这里工作,普遍缺乏责任心。这些都直接导致了经营状况的每日具下,无法提高营业额也是情理之中的事情。

  如果采用承包诊室的经营方法来经营医院,就好像是个体商户和企业,无论从管理上还是经营上两者都有着本质的区别。家族企业在发展初期依靠情感和吃苦耐劳的精神可以赚到几千万,但是当扩经营赚取更利润的时候整个企业就会举步维艰。纵观中国民营企业20几年的发展不难得出答案,家族企业家长式的管理必然导致经营发展的瓶颈。

  三、 数字诊断

  以上数据并没有得到院方的明瑞复,在市场竞争日益加剧的今天,信息化战略已经充分体现出其重要的地位。我们去买衣服的时候都会记下自己身体的尺寸,这些数字可以使我们在最短的时间里挑选到适合自己的服装。在医院体检也是需要通过检测得到身体各项基础数据,通过分析得知我们是否健康。同样数字化分析报告在企业管理中也是起到了了解市场、分析对手、检测自身的作用。现代化管理是在科学化和经验化的基础上发展起来的,不关心自己身体数据的企业,就不可能制定出切实可行战略方案用于战胜对手占领市场。

  在了解信息调查的重要性后,我还要强调一点就是数字出来后的科学分析,要从中了解我们在执行策划过程中又没有出现问题,哪里是我们需要及时修正的问题,哪次广告或者活动在当地起到了预想不到的效果,这些数据都会告诉我们。但是在医院部分数据丢失或延迟,说明我们缺少专业的数据统计和分析人员。

  另外在当地竞争对手的情况以及他们的数据就更不用说统计了,根本就没有进行过细致的调查。经营市场不是看出来的,是调查出来的,“知己知彼,百战百胜”要在当地做做强,这个功课是不可缺少的。

  四、 医院管理思想

  因我院近段时间内出现了患源减少的现象,患者少、经济效益就下降,成本就上升。这一切给医院的生存和发展带来了很的压力。我们要发展靠的是经营,经营讲策略。而医院的经营管理实质是想方设法的吸引病人,医院发展的核心问题是要千方百计把自己做强。我院要想立于不败之地,就必须在“苦练内功”(不断完善综合管理、提高业务水平)的基础上,通过多方位潜移默化的宣传,建立和谐的医患关系,树立良好的社会形象,推崇健康积极的医院文化,形成具特色的办医理念。做到外树形象、内强素质、取信于民。

  医院要做到经营与管理分开,设专职负责经营的总经理,医政管理及科室管理由院长负责。总经理负责整个医院内部经营和整体宣传策划,院长负责医疗行政。院长不是摆设也不是挡箭牌,他的职能就好像胜业中的生产部长,主抓医疗质量及服务体系。

  企业化内部经营的根本之道在于建立成本会计及责任中心,订立年度目标,达到目标有奖赏,达不到目标则辅导。同时运用科责任经营制来刺激家的荣誉心和责任感以发挥最的潜能。最重要的是计算单项服务的成本,并计算出合理的利润作为营运的参考。医院企业化经营的要素有成本管理、目标管理、绩效管理、科责任经营制等。

  建立完善的服务体系,种种服务活动如同医院的营销策略一样,始终是围绕一个中心而展开的,这个中心就是要让顾客满意。就是“以病人为中心”。

  1. 医院应在门诊部和病区设立投诉接待处,专人负责接待处理病人的投诉。有效解决患者投诉的问题,会对患者满意度、忠诚度、信任感产生重影响,从而将转变成医院的信誉度和盈利。

  2. 因势力导地满足病人。让就医者通过医院的个性化服务,使他们的不同需求都得到相应满足,并超越他们需求的期望值,达到高度满意。

  3. 注重病人的感受,推行微笑服务和全程导诊服务。“以顾客为导向”的经营理念。注重病人的关注或意见,在病人关心的收费方面实行住院病人一日清单制,明码标价。

  4. 建立患者客服部门,定期回患者,逢节假日邮寄小礼品。

3、网络营销方案策划书范文茶叶行业网络营销方案策划书

  网络营销的兴起,网络购物已经成为当下的一种生活时尚,地推动了网络营销的发展。茶叶作为一种众消费品也开始步入网络营销轨道。目前,虽然网络营销在整个茶叶营销中所占的市场份额比例不高,但网络营销作为崭新的营销手段,如能合理、充分利用将有可为。

  网络营销是对传统营销的补充:当前,茶行业的'营销模式仍是以传统营销模式为主导,即以实体店面为依托,以产品为媒介寻找目标顾客。相比于传统营销,网络营销因网络平台使得茶企能接触到更多的买卖双方,供需信息也会在最短的时间里沟通获得,这就弥补了传统营销的地域性缺陷。

  目标与理念。

  经营目标:扩产品知名度+提高市场占有率+网络直销经营理念:高端走文化->;中端走时尚->;低端走健康

  基础工作实施

  1)网站建设:我们根据产品特点以及公司悠久的茶文化,以客户为中心设计专业茶艺经营性网站,吸引潜在的客户,使客户充分挖掘网站的信息,做好网络营销导向的网站优化,提高网站的质量、可信度和知名度。

  2)在阿里巴巴、慧聪网、中国制造网、买麦网和淘宝网等电子商务平台上实现网上销售并实现互联。

  3)通过博客、微博、论坛、邮件平台充分挖掘忠实、潜在的顾客群。

  4)借助淘宝网、拍拍等非常巨的市场优势来推广将成为c2c电子商务的一次新的尝试;我们通过对商业的全方位理解。

  5联合团购网站拉手团购美团网糯米网58团购窝窝团24券等,组织型的团购活动,借助各团购网站固有的客户群去做营销。

  6通过新的支付方式宣传推广支付宝财付通易宝支付快钱等,开通多渠道的支付方式,方便网友支付。

  7建立多方面的问答咨询帐号,如百度的问答百度的知道腾讯的soso搜狗等搜索资源

  8产品的建议:中小企业在从事网络营销中,要整合行业的现状和行情!任何时候“物美价廉”都是我们从事网络营销应该遵循的永久法则。如何整理出一套适合网络营销的产品价格策略,是影响后期销售的重要环节之一。其次,产品的数量要中而不乏,寥寥无几的产品并不引起人们太的兴趣!

  推广方案

  1、竞价:百度和谷歌竞价,尤其在茶叶旺季时更须加投,阿里和淘宝直通车也适当投入。

  2、博客和论坛、贴吧等:比如打开百度空间和新浪博客,信仙茶业建了几十个不同类型的博客,并且互加好友和圈,以此人气来吸引更多的茶友加入,在论坛方面,诸如由某员工负责发表原创主题,另外的员工利用空闲时间跟贴,使得贴子不下沉。

  3、qq群和公会:这里并不是群发茶叶广告,而是在qq群空间发表文章,不一定是与茶相关的文章,具体看群的性质,也可能与群介绍无关,另外游戏公会,玩家众多,消费能力也高,比如信仙茶业在九维武林英雄游戏,加了很多公会,有公会成员要买茶叶者,直接购买或者介绍来的,信仙均以游戏黄金币返利玩家等等方式,让玩家玩游戏也能赚钱。

  4、网站群:信仙现在还保持有四五十个茶叶相关网站,这些网站有的用来做竞价,但更多的是用来增加搜索度,网站名不相同,联系方式也不相同,因此能满足不同买家甚至是老客户的搜索需要,往往有问者搜索到不同网站,表面上看似不同联系人,但实际上却有很可能是相同的供应商,即信仙网络营销部,遇到相同买家时,信仙也不道破,仍以新客户对待同一买家。

  5、电子杂志:制作电子导购书,茶叶专业知识期刊,购买收费性的茶叶科技期刊以发表首发专业文章,这些电子杂志一旦被下载,也会无形中带来潜在消费。

  6、在全国各中小城市建立茶友联络站:五年来,信仙共建立了几十个茶友联络站,虽然有很多联络站并非信仙所创建,但起码也有认识的网友在联络站里,这样,一旦有举办茶友会活动,信仙均能第一时间知道,并提供茶叶供交流,这样带来的订单是最可靠的。

  7其他推广措施:因为百度在国内的问量是最的一个搜索引擎,伴随着百度有啊,然后多花一些精力在营销上进行创新。

  8交换友情连接。目前每个人只能添加6个连接,所以要好好珍惜。家通过交换连接

  9、把自己开店铺的事情告诉你所有认识的朋友,也可以在自己的qq上留下地址,通过口碑的力量宣传。

  10、到一定的时间,有了些感想的时候,可以写心情故事,这个也是在首页里推荐,知名度又会增加许多。

  11、学会抓住一切机会宣传,可以看看别人求购的东西,如果正好和你卖的东东是一类的,那么可以给对方留言或者发站内信笺。每隔一段时间就这样做一次,保证你能收到良好的效果。

  12发布网络创意广告;

  网络销售常用方法

  1、起好宣传口号,尽量卖些自己有优点的茶叶批发零售平台。做到物美价廉的感觉,帐务好宣传语句。

  2、尽可能多的在淘宝和许多其他论坛发言,多发好文章,让别人对你有印象(签名档一定不要忘了),同时也愿意点击你的店铺转转。在网上开店铺,应保证充足的上网时间,及时回答买家对你商品的提问

  3、随时增加新货,让人有的看,不会觉得厌烦。

  4、随时保证你的店铺里有一件商品是一元起拍的,这一招非常灵,能在短时间内聚集人气。

  5、建议拍实物照片,手头应该有个差不多的数码相机(至少200万像素)。照片拍完后,在photoshop里简单处理一下,比如适当增加对比度,调节亮度。小控制在80k以内,图片尽可能,让买家能看清楚细节。

  6、对于卖家来说,最好每个商品都同时使用支付宝。你最好有一张工行的卡,这样收钱最快。我已经成功使用好几次支付宝,尽管它没有买家直接汇款给你那么快,但是你给了买家以更的信心。从而提高了你的信用度。

  7、对于在淘宝里发现的问题,最好随时到建议厅去发帖提建议和意见,淘宝好,我们也好,对不对?

  8、加入你所在城市或者其他的商盟,家在一起交流,活动,对自己的知名度很有好处。前几天北京商盟团拜聚会,我负责拍照片,后来帖的文章被放到淘宝首页,并且在联盟里也置顶。这就是个好的方式。总之,想想自己的擅长是什么,然后充分地发挥它。

  9、最后想说的是,你辛苦地开店铺,却也总会碰到伤心的事情,比如差评。每个人都有自己的性格,有挑剔的买家,也有豪爽的买家。如果碰到了挑剔的买家,不要说自己倒霉,因为你可以从与他(她)打交道中学到很多东西。;我觉得这个差评,首先在逻辑上并非一定是恶意的。因为这个差评的主要内容还是在交易的时间上。每个买家对交易的速度要求不一样,可能这位客户就是一位在这方面非常挑剔的人。但是他是买家,就是上帝。付了钱,他就有权利对这个服务做出自己的价值判断(只要不是极其无理和不客观的)。

  10。我们通过对商业的全方位理解,对目前市场做可行性分析报告,并从中加以创新,制作适合企业营销的策划方案。

  11网络选择面十分广阔,借助这一平台,可谓商机无限。”安溪信仙茶叶有限公司总经理林建动说。在网上,茶客、茶商可以任意选择茶叶批发商,同样,批发商也可以在茫茫网络中寻找一线客户,购销双方很容易形成最佳良性互动。

  跟别的网上销售商靠qq网聊,海捞针式的寻找客户不一样,林建动选择主动出击,钻进各中小城市的茶叶市场网站,筛选出比较理想的茶店,再通过qq或电话交流。“一个茶叶市场我们会选择100家茶店进行交流,再筛选10家左右寄送茶样,最少达成一家,这是我们的目标。”林建动对自创的“100:10:1”网络营销模式颇为满意。这样的营销模式,花上一个月时间,基本可以建立良好的销售关系。由客户带动,很快形成客户圈。林建动介绍说,今年,就有个武汉客户赶来安溪考察的同时,还带来二十人的茶商团队,客户源一下子就打开了

  12做网上生意,最讲究的是信誉。信仙茶业首创顶级零风险购茶服务,3w服务;一是无理由,顾客退换茶无须理由;二是无风险,退换茶来回邮费全部由信

  仙茶业公司承担;三是无期限,退换茶不是七天内,随时都可以。起初跟客户谈生意,通过对话交谈,双方各自有了诚意,林建动就给目标客户寄出茶样,再运出

  3000-5000元货量试探性地小额度交易,最后逐渐铺开、扩。“我们真心跟一线茶商做生意,来一个成一个,没出现过溜号。”林建动显得很自信。林建动告诉记者,从他接触网上售茶开始,有个新疆客户一直跟他做交易,每年都有十几万交易额,双方真正建立起互相信任的交易关系。

  13茶业的网络营销顾问

  顾问,网络营销,茶业

  如今网络购物已经成为当下的一种生活时尚。而各个行业都在争前恐后的进行网络营销。网络营销之所以兴起,因为网络技术快速发展。越来越多的人喜欢通过网络平台实现交易,这样推动了网络营销的发展。茶叶作为一种众消费品也开始步入网络营销轨道。目前,虽然网络营销在整个茶叶营销中所占的市场份额比例不高,但网络营销作为崭新的营销手段,如能合理、充分利用将有可为。早在2005年,随着茶叶激进实体终端店数量的剧增和网络平台的日趋幼稚,为节约经营利息,减少人力、财力、物力的投入,量中小企业和广茶农为扩销路、增加收益,开始搭建茶叶网络销售平台,

  14诚信问题限制了茶叶网络营销的发展,使得茶叶网络营销的体系很不健全。茶叶的口感因人而异,网络营销不能通过现场品茶的方式来选择,使得茶叶网络营销面临的难度加。

  15无理由退货打破网络营销藩篱

  有舍才有得。如此周到的售后服务与站在顾客角度将心比心的营销方式,成功地打破了网络营销中的猜疑与隔阂,将低成本的网络营销有效地推进到现实层面交易的信任程度。

4、民营医院营销策划书

  一 市场状况分析

  (一)环境分析

  1、环境

  2、xx市环境

  (二)竞争性分析

  1、优势分析Strength

  1)机制灵活,与市场结合紧密,市场营销运作能力和应变能力强。

  2)价格优势较为容易赢得市场。

  3)温馨的服务:人性化、个性化。

  2、劣势分析Weakness

  1)、第三医院更名,在众心中形成“民营医院”的负面形象。

  2)、更名至今时间较短,品牌形象还没有深入人心。

  3)、缺乏差异化竞争力,不容易在众多的同行中脱颖而出。

  3、机会分析Opportunity

  应充分利用自身经营管理上的灵活性,走“专科、小综合”路线。建立正确的医院营销观,建立防御市场定位,尽快提高病员对医院的满意度和忠诚度以及社会美誉度。

  4、威胁分析Threats

  1)、竞争者相对较多,医疗市场份额有限。

  2)、目前虚假医疗广告成风,导致民营、股份制医院整体信誉的缺

  失。

  3)、作为民营医院,若对“医疗纠纷”处理不妥,后果十分严重

  (三)患者需求分析

  (四)策划的预期目标

  20XX年02月26日 星期四 下午 03:25临近圣诞节、元旦节和农历新年,医疗行业即将迎来“就医高峰”,XX医院应牢牢抓住这个机会,充分发挥自身优势,适当加推广力度,并根据现实情况,结合自身资源,合理的开展实施以下方案,预期可以达到在短期内提升品牌知名度、增加入门量、提高效益的.目标。

  二 营销方案

  1、确定准确且个性化的品牌定位

  ①时尚都市& t)

  ②安全先进

  ③快餐式就医

  ④平价不平质

  2、强化品牌意识,树立正确的品牌理念

  纯粹做品牌是品牌过度化的做法。在医疗环境发生巨变化的今天,信任危机席卷医疗市场,因此,医院做品牌,有超凡脱俗之处,也有

  一厢情愿之处。整个行业面临信誉危机,民营医院单纯的做品牌,无异于螳臂当车。

  我们认为:应先品牌、后“掠夺”,用品牌更好地掩护掠夺。

  3、策划平价品牌,提高品牌影响力;

  价格是映市场变化最灵敏的因素,医疗服务价格代表了品牌医院的形象。

  4、提高服务质量,提升竞争力

  在院内开展质量教育,造就一支具有强烈质量意识、一丝不苟、精益求精的技能职工队伍。在提供医疗服务的同时为患者提供导向服务和延伸服务等方面的个性化服务。

  5、导入CS(患者满意度)管理体系

  实施患者体验管理、医患沟通制度,通过媒体配合宣传,增加社会美誉度。使顾客从“满意”到“愿意”。

  6、重视人才培养,注重品牌创新

  重视医师的职业素质,重视整个医院的总体素质。

  (二)广告策划

  1、减少宣传工作的盲目性, 提高宣传效果

  选择合适的宣传载体与形式,做好两个方面的工作

  ▲ 传媒的选择

  ▲ 内容的策划

  2、努力将广告宣传控制在温和的商业色彩范围内

  多考虑兼顾实现短期利润目标与实现医院可持续经营目标的问题,分

  散老百姓对医院营利性质的注意力。主打两张推广王牌。

  公益:“寒冬送温暖”系列活动:对交警(呼吸道 腰腿痛)、教师(肩周炎 呼吸道)、的哥(前列腺)等的免费检查活动。

  ◆各种公益活动应以尊重人权,尊重患者为核心思想,通过与媒体联系,取得社会舆论支持,赢得人心

  B标准:开展医疗行业“诚信医疗规范”宣传活动。拉开与竞争对手的距离,提高社会关注度,掌握市场主动权

  ◆推广手法上要以活动为主,广告为辅,以有限的广告投入赢得无限的宣传效果。

  3、建立完善的宣传网络

  充分利用现代化信息技术,提高专业化医院服务质量,加快服务网络化进程。

  ①在西安市主流网络媒体,投放医院相关信息。

  ②在医疗论坛中人为搞好网络宣传,可以由专人负责上网,在西安主流医疗论坛和论坛医疗版块发布信息(如就医经历,医疗收费情况等,以患者身份来说服众)

  ③医院在自己网站上建立论坛,一是收集馈信息,查漏补缺,提高自身服务质量,二是解答患者问题,提升医院形象

  ▲要有专人负责,及时更新内容,以免给人留下闲置的印象。 加强周边培育

  A 配伍:与公益机构联办“文化艺术与医疗一同进社区”活动。

  B 变形:举办“健康相伴”卡拉OK比赛,奖品是医院优惠券或免费体

  检卡等

  ①使更名后的XX医院再次公益性的贴近百姓。

  ②聚拢人气,提高关注度,吸引眼球。

  ③让从没有进入过医院的人群认识医院的服务

  ④高强度的宣传医院形象、强势科室等信息,使医院的医疗服务形象在短期内深入人心。

  5、宣传目标明确的新颖服务

  ① 外来工就医绿色通道

  ② 都市女性温馨就医体验

  ③ 健康老人关爱行动

  6、赠送小礼品

  7如印有“西安XX医院”字样的雨伞,围裙,烟灰缸等。

  ①礼品价格低廉,实用性强

  ②90%以上的人群会使用这些礼品

  ③该礼品有70%以上的机率会被除使用者以外的人注意到

  (三)特色营销

  1、单病种治疗费用打包或单病种限价收费

  ▲ [宣传该项活动时应突出“平价不平质”的口号,与其他低价低质的医院拉开档次。

  2、自主选择医生

  ▲此项新颖的特色营销项目可以迅速提升医院的社会影响力和知名度

5、民营医院营销策划书

  浅谈民营医院营销策划

  民营医院作为医疗行业中一支新兴的力量,其所面临的市场压力,决定了它在生存与发展过程中尤其注重医院营销,特别是医院外部营销策略的选择和运用,以提高医院的社会知名度、美誉度,病人的满意度和忠诚度,塑造医院的品牌形象。

  何谓医院营销

  谈到医院营销,无论是业内人士,还是业外人士,不约而同地都会想到广告。民营医院不是绝对不能做广告,但不能单靠广告;而且即使不以广告的形式宣传自己,还可以采取更加务实的方式。在这里,我们有必要首先需要就医院营销、医院外部营销及它们之间的关系,进行一番梳理:

  医院营销是医院为了满足健康需求者(患者、潜在患者)的需求,实现医院整体组织目标而进行的制订计划、将医疗技术与服务从医务工作者手中输送到健康需求者而进行的一系列必要活动。也就是说医院营销首先是医院以医疗消费需求为出发点,有计划地组织各种医疗经营活动,为健康需求者和利益相关者提供满意的医疗技术及健康服务,实现医院整体目标的过程及一系列必要活动。

  医院营销九利器

  医院营销,具体来讲,可分为内部营销和外部营销,由九要素(9P)组成:产品、价格、内部关系、流程再造、分销、促销、公关关系、有形展示、政府政策。其中,产品、价格、内部关系、流程再造隶属于内部营销范畴;分销、促销、公关关系、有形展示、政府政策隶属于外部营销范畴。

  医院外部营销概略

  医院外部营销,从广义上来讲,就是医院通过运用媒体、广告、活动等形式,面向社会各界,包括政府职能部门、新闻媒体、社会团体、终端消费者(患者、潜在患者)等积极宣传医院产品(或服务),宣传医院文化(或理念)。

  从狭义上来讲,主要是指传统的营销职能,是医院根据目标市场需求、设计使健康需求者(患者、潜在患者)满意的产品,制定健康需求者(患者、潜在患者)认可的价格,通过广告、人员推销、医院形象和严格控制产品质量以保持和扩市场占有率等一系列对外经营活动。具体包括:

  1、新医疗项目及服务策划;

  2、医疗市场调查;

  3、医院广告策划;

  4、医院公共关系;

  5、医疗服务项目开发、流通及宣传推广;

  6、医疗项目开发、促销;

  7、健康需求者特别服务;

  8、其他医疗项目销售。

  在服务业营销中,医院外部营销通常是通过众传播媒体,尝试着将无形服务有形化,而给予消费众一些期望与承诺。这一部分主要由组织内外的一些专职营销人员负责,如医院的营销部门、广告公司和市场调查公司里的专业人士。

  医院外部营销“杀手锏”: 广告+公关+促销

  随着医疗行业竞争的加剧和医疗格局的日益多元化,提升医院品牌影响力、扩市场份额、培育顾客忠诚度已经成为医院管理者面对的重要的问题。而公关、广告和营销活动成为三种有力的医院营销工具。

  一、广告

  广告,是民营医院开展外部营销的“常规武器”,医院每年投入的广告费用动辄成百上千万。曾几何时,广告曾为民营医院带来了巨额的经济收益。但是伴随着消费市场环境的变化,行业竞争的日益激烈,加之民营医院广告营销手段的单一化,导致很多民营医院“门庭冷落鞍马稀”,甚至关门更张。真可谓:成也广告,败也广告。

  低投入、高收益、新渠道--医院广告如何做?

  从医院广告的目的切入,广告(Advertising)最初的含义是--“通知别人某件事,引起他人的注意”,即“广而告之”。从广告内容的类型来看,可简要分为两类:医院形象和诊疗项目。综合起来,医院广告想要达到的目的是:传播医院品牌形象,推广医院诊疗项目。

  广告目的明确,广告内容确定之后,就要开始进入实施投放阶段。除常规的媒体渠道之外,从广告投放成本方面考虑,还应该积极开辟新渠道--政府公共户外广告和社区(乡镇村)宣传栏。具体操作模式如下:

  1)医院主动联系,配合政府部门的公益广告,不局限于医疗卫生行业,也可以是环境保护、关注弱势群体、城市建设等方面,在其中植入医院的相关信息,借势政府的影响力,来为医院做广告。

  2)医院主动联系,占领阵地,与社区、乡镇、村相关主管部门联系,充分利用社区、乡镇、村的'公共卫生健康宣传海报植入医院的名称、诊疗项目及联系电话等相关信息。更为详细的操作细节这里不再赘述。

  二、公关

  近几年来,随着广告的泛滥,全国各地的民营医院纷纷开始另谋医院外部营销新策略,公关活动由此进入行业内人士的视野,并卓有成效开展了起来。医院公关活动的主要工具包括:出版物、公关事件、公益活动、新闻、形象代言人等。

  1、公关事件:就是医院通过安排特殊的事件来吸引众的注意,提高医院的声誉。比如2009年9月18-19日在柳州市举行“海峡两岸妇科肿瘤不孕不育微创技术新进展高峰论坛”活动对当地妇科领域产生了深远的影响,而且通过举办这样的活动提高了丽人医院的知名度与美誉度。

  2、公益活动:医院可针对某些公益事业捐赠一定的金钱、时间或医疗服务,以提高其公众信誉,如白求恩基金管理员会与医院联合主办的“百万白求恩基金医疗援助行动” 。

  3、媒体新闻报道:医院的公关人员可开发或创造出对医院、医疗或有关医务人员的有利新闻。例如由陕西省生殖保健中心承办的2009西部生殖健康与不孕不育学术研讨会的报道(华商报、三秦都市报、西安晚报、阳光报等)。

  三、促销

  促销是医院为配合广告、公关活动而经常运用的一种医院外部营销手段。其中,运用最多的是免费赠送、折扣优惠(以医疗就诊卡、折扣优惠券为载体)。如何创新促销手段,应该成为医院企划、市场部门今后开展外部营销工作时重点研究的问题,以下提供的思路仅供参考(详见表格):

  医院外部营销是一项整体而系统的工程,民营医院营销策划、市场、销售等部门在开展实施具体项目时,必须要统筹安排、综合应用广告、公关、促销三医院外部营销工具,并且不断创新,才能在激烈的市场竞争中占领制高点,迅速扩医院的市场占有率,社会知名度、美誉度和医院的品牌影响力,实现医院经济效益和社会效益双丰收。

  浅谈民营医院营销策划

  民营医院作为医疗行业中一支新兴的力量,其所面临的市场压力,决定了它在生存与发展过程中尤其注重医院营销,特别是医院外部营销策略的选择和运用,以提高医院的社会知名度、美誉度,病人的满意度和忠诚度,塑造医院的品牌形象。

  何谓医院营销

  谈到医院营销,无论是业内人士,还是业外人士,不约而同地都会想到广告。民营医院不是绝对不能做广告,但不能单靠广告;而且即使不以广告的形式宣传自己,还可以采取更加务实的方式。在这里,我们有必要首先需要就医院营销、医院外部营销及它们之间的关系,进行一番梳理:

  医院营销是医院为了满足健康需求者(患者、潜在患者)的需求,实现医院整体组织目标而进行的制订计划、将医疗技术与服务从医务工作者手中输送到健康需求者而进行的一系列必要活动。也就是说医院营销首先是医院以医疗消费需求为出发点,有计划地组织各种医疗经营活动,为健康需求者和利益相关者提供满意的医疗技术及健康服务,实现医院整体目标的过程及一系列必要活动。

  医院营销九利器

  医院营销,具体来讲,可分为内部营销和外部营销,由九要素(9P)组成:产品、价格、内部关系、流程再造、分销、促销、公关关系、有形展示、政府政策。其中,产品、价格、内部关系、流程再造隶属于内部营销范畴;分销、促销、公关关系、有形展示、政府政策隶属于外部营销范畴。

  医院外部营销概略

  医院外部营销,从广义上来讲,就是医院通过运用媒体、广告、活动等形式,面向社会各界,包括政府职能部门、新闻媒体、社会团体、终端消费者(患者、潜在患者)等积极宣传医院产品(或服务),宣传医院文化(或理念)。

  从狭义上来讲,主要是指传统的营销职能,是医院根据目标市场需求、设计使健康需求者(患者、潜在患者)满意的产品,制定健康需求者(患者、潜在患者)认可的价格,通过广告、人员推销、医院形象和严格控制产品质量以保持和扩市场占有率等一系列对外经营活动。具体包括:

  1、新医疗项目及服务策划;

  2、医疗市场调查;

  3、医院广告策划;

  4、医院公共关系;

  5、医疗服务项目开发、流通及宣传推广;

  6、医疗项目开发、促销;

  7、健康需求者特别服务;

  8、其他医疗项目销售。

  在服务业营销中,医院外部营销通常是通过众传播媒体,尝试着将无形服务有形化,而给予消费众一些期望与承诺。这一部分主要由组织内外的一些专职营销人员负责,如医院的营销部门、广告公司和市场调查公司里的专业人士。

  医院外部营销“杀手锏”: 广告+公关+促销

  随着医疗行业竞争的加剧和医疗格局的日益多元化,提升医院品牌影响力、扩市场份额、培育顾客忠诚度已经成为医院管理者面对的重要的问题。而公关、广告和营销活动成为三种有力的医院营销工具。

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