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公司前台半年的个人工作总结报告

时间:2022-06-23

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公司前台半年的个人工作总结报告

1、公司前台半年的个人工作总结报告

  前台是展示公司的形象、服务的起点。对于每一位来万达的客人来说,前台是他们接触我毛司的第一步,是对公司的第一印象,是非常重要的。所以前台在一定程度上代表了公司的形象。同时,公司对来客人的服务,从前台迎客开始,好的开始是成功的一半。有了对其重要性的认识,所以我一定要认真做好本职工作。

  一,努力提高服务质量。

  认真接听每一个电话,并且熟记每个部门的`分机号,严格接照公司的要求为每一位来客人打电话核对楼楼上的联系人,并认真的为每一位来客人办理临时客证。来的客人参观或者地方上时我将时刻注重保持良好的服务态度,将热情的接待。巧妙回答客户提出的问题。做到笑脸相迎、耐心细致、温馨提示等。在业余时间我将加强学习一些关于电话技巧和礼仪知识。最近公司组织英语培训,我坚持每一节课都去参加,在那里认真学习,不断的为自己充电,以适应公司的快速发展。

  二,努力打造良好的前台环境。

  要保持好公司的门面形象,不仅要注意自身的形象,还要保持良好的环境卫生,让来客人有种赏心悦目的感觉。

  三, 以局为重,不计较个人得失。

  不管胜作时间还是休假时间,如果公司有临时任务分配,我将服从安排,积极去配合,不找理由推脱。作为万达的一员,我将奉献自己的一份力量为公司效命。平时积极参加公司组织的活动,加强同事之间的感情和部门之间的沟通。并且多了解公司的基本情况和经营内容。为了往后能更好的工作不断的打下基础。 做前台工作也快一年了,工作范围较小;工作内容也比较少。但自己也有不足的地方,工作时集中力不够,会犯迷糊;有时候解决问题还有所欠缺,我希望以后能够更认真上班工作,勤力做事。为公司做的多些。 在15年我要不断提高自身形象,做好15工作计划,提高工作质量、效率。还有增强责任心.。

  (1)努力提高服务质量,做事麻利,有效率,不出差错。服务态度要良好,接待客人要不断积累经验,要给客人留下良好印象。接电话时,也要不断提高用语技巧;巧妙的问答客人。尽量让每一个客户满意。

  (2)加强礼仪知识学习。如业余时间认真学习礼仪知识,公共关系学。了解在待人接物中必须要遵守的礼仪常识,包括坐姿、站姿、说话口气、眼神、化妆、服饰搭配,以及回答客户提问技巧等等。也可以上像玫琳凯的课,讲的知识都是很实用的,上了课后会让人更自信,令一个人有气质。

  (3)加强与公司各部门的沟通。了解公司的发展状况和各部门的工作内容,有了这些知识储备,一方面能及时准确地回答客户的问题,准确地转接电话。另一方面也能在力所能及的范围内,简要的回答客户的问题,同时也能抓住适当机会为公司作宣传。

  虽然前台的工作比较轻松,但小事都是要认真才能做好。所以我都会用心的去做每一件事。在以后的日子里我将加强学习,努力工作!

2、保险公司前台个人工作总结报告

  时间总是转瞬即逝,在前台工作的两个多月,我的收获和感触都很多,任职以来,我努力适应工作环境和前台这个崭新的工作岗位,认真地履行自己的工作职责,完成各项工作任务。

  一、日常工作内容

  1、转接电话,准确的转接来者电话,婉对待骚扰电话,提高工作效率。

  2、来人员接待及指引,配合人事部门做好应聘者信息登记。

  3、通讯录更新,鉴于公司人员调动较,以及新增人员较多,通讯录不能及时更改,影响各部门之间以及客户与公司之间沟通。所以要做好跟进工作,及时更新通讯录,而且在以后工作中经常和各部门沟通联系,便于及时得到正确信息。

  4、考勤记录,为新来员工登记录入指纹,做好考勤补充记录。

  5、记录每天的值日情况,并做好前台以及贵宾室的清洁。

  6、每天9:3010:00开启led屏,并检查其使用,若出现故障,立刻联系相关人员维修。

  7、做好总经理、董事长办公室的清洁。

  8、领取每天的报纸及邮件,并将信件及时转交给相关人员。

  9、公司文件的分发,及时将文件分发给各部门,将公司的各项政策措施快速传达下去。

  10、会务工作,会议前通知人员准时到会,并准备茶水。会议时要及时添加茶水。会议结束后做好会议室的清洁。

  11、每天登记温度,按规定开启空调并做好记录。

  12、下班时检查前台灯光、贵宾室以及库房门锁,确定空调、电脑的电源关闭。

  二、存在的问题

  做事情不够细心,考虑问题不全面,有时候会丢三落四。目前公司人员流动较,进出门人员多且频繁,出现了一些疏漏。

  三、对自己的`建议

  1、作为公司的前台,除了脚踏实地、认认真真做事外,还应该注意与各部门的沟通。了解公司的发展状况和各部门的工作内容,有了这些知识储备能及时准确地回答来者的问题,准确地转接来电者的电话。

  2、按规定做事的前提下还应该注意方式方法,态度坚定、讲话婉,努力提高自己的服务质量。

  3、做事要考虑周全、细心。有时因为一些小问题铸成错,所以凡是都要先想到后果。

  4、工作进度及工作过程中遇到的问题因不能及时处理的应向上级馈。

  5、加强礼仪知识的学习。光工作中学习的远远不够,在业余时间还必须学习相关的专业知识,了解在待人接物中必须要遵守的礼仪常识。

  以上这些正是我在工作中缺少的。通过思考,我认为,不管哪一个岗位,不管从事哪一项工作,都诗司整体组织结构中的一部分,都是为了公司的总体目标而努力。对前台工作,应该是“公司的形象、服务的起点”。因为对客户来说,前台是他们接触公司的第一步,是对公司的第一印象,而第一印象非常重要,所以前台在一定程度上代表了公司的形象。同时,公司对客户的服务,从前台迎客开始,好的开始是成功的一半。有了对其重要性的认识,促使我进一步思考如何做好本职工作。所以在今后的日子里我一定会更加努力的工作!

3、保险公司前台个人工作总结报告

  时光飞逝,不知不觉又迎来新的一年。在即将过去的20xx年里,我在公司领导和同事的关心助下,顺利完成了相应的工作,现对20xx年的工作做一个总结。

  一、前台接待方面

  20xx年1月至7月,我从事前台接待工作,接待人员是展现公司形象的第一人,在工作中,我严格按照公司要求,工装上岗,热度对待每一位来客户,并指引到相关办公室,为领导提供了方便,也为客户提供了方便。一年来,共计接待用户达1000人次左右。

  二、会议接待方面

  1、外部会议接待

  参与接待了XXX全省财务会议、运维部工作会议、人力监察培训会议、全省G网经营部工作会议、XX分公司与XX分公司共同召开的经营分析会等型会议,在这种外部会议中,严格按照会议需求高标准布置会场,主动协调酒店相关事宜,并做好会议过程中的服务,在这个过程中,我学到了更多的待人接物,服务礼物等相关知识,积累了很多的经验。

  2、内部会议管理

  按照各部门的需求合理安排会议室,以免造成会议,并注意做好相关登记,以及会议室的卫生保持,公众物品的善后检查等工作,以便为本部人员提供更好的服务。一年来,共安排内部会议500次以上。

  3、视讯会议管理

  在召开总部或省分视讯会议的时候,按照通知要求,提前半小时准时打开视讯系统,确保会议按时接入,本年度无一例会议延时情况出现。在召开对县区会议时,提前进行会议约定,呼叫各终端,确保每个县区都能正常参会。

  三、费用报销、合同录入工作

  在这方面,严格按照公司要求,周一汇总收集报销单据,周二找领导签字后录入ERP系统,并做好登激作。一年来,录入报销单据1000余份。合同录入20余份。

  四、综合事务工作

  20xx年7月,因部门人员变动,我被调至办公室,从事查询、外部文件签收、工会、办公耗材、食堂管理等工作。后期,又接手信息采编、会议记录、XX之窗、行政库管理等工作。至11月底,共接待查询300次左右,并做到态度热度,严格按照公司规定办理。收发外来文件90份左右,做到及时上传下达,不延时,不误事。报送信息20篇,采编XX之窗2期。

  对笔记本、台式机等小型固定资产做好登记与出入库工作,及时联系维修网点,进行计算机维护与维修,与其加强沟通,并要求为我们提供备用机,以免耽误正常工作。

  五、其他工作

  在完成本职工作的同时,认真完成领导交办的随机工作,并主动参加公司组织的各项活动,协助领导同事筹划了首届职工运动会。在XXXX诚信演讲活动中获得第一名。XXX诚信演讲比赛获三等奖,目前正在主动筹划20xx年文艺汇演的节目汇总、选拔、演出等工作。

  六、工作中的不足

  在工作中主动性不足,与领导沟通较少,遇事考虑不够周全、不够细致。文字功底欠缺,在信息报送环节没有做到及时抓住公司信息亮点,导致信息数量和质量不高,影响公司在全省的信息排名。

  七、20xx年工作计划

  1、加强自身学习,结合综合部实际,多从细节考虑,紧跟领导意图,协调好内外部关系,多为领导分忧解难。

  2、主动学习其他单位、酒店等会议接待经验,提高接待水平,提升公司形象。

  3、做好工会工作,推出有意义的活动,加强沟通交流,并将"工会送温暖"活动继续开展下去。

  4、加强食堂管理工作,进行市场调查,加费用管控力度,营造温馨舒适、价格低廉的就餐环境。

  20xx年即将过去,充满挑战和机遇的20xx年即将来临,在新的一年里,我将总结经验,克服不足,加强学习,为公司的发展壮贡献自己的绵薄之力。

4、农经中心上半年工作总结和下半年工作计划报告

  今年上半年,农经中心在办事处党工、办事处的正确领导下,在区农工办的关心支持下,围绕办事处中心工作和部门工作,紧紧围绕农业农村工作重点,充分发挥部门职能作用,对照全年既定目标,扎实工作,努力创新,主要做了以下几方面工作:

  一、 新农村建设

  今年盛集各项社会事业突飞猛进的一年。年初办事处就开工筹划了42项重点工程,涵盖了新农村建设、高效农业、农田水利、特色旅游、农贸商城、学校医院、五个村级服务中心、道路桥梁、食品加工、行政办公等方面。除个别工程正处于拆迁补偿阶段,目前部分工程都已开工建设,预计年底至明年初均可竣工。柳园新农村基本竣工,预计10月份群众可以入住。争取创建市级新农村示范村。

  二、农村环境综合整治

  上半年办事处共进行了两次环境综合整治行动,重点对全办违章建筑和坟头进行了拆违平坟工作,上半年共计拆除违章建筑48处,平坟62座,迁坟11座,有力的遏制了乱搭乱建和在基本农田葬坟的行为,同时保证了重点工程项目的顺利开工建设。七月中旬组织力量,对镇区街道和各村开展为期十天的第二轮环境整治专项行动,重点整治清理户外占道经营、乱贴广告、乱放垃圾以及杂草杂物。经过整治,镇区村容焕然一新。

  三、“三管理”目标管理工作。

  1 、农民负担管理。今年我办共安排五个村实行一事一议筹资财政奖补,均能严格按照20元/人的标准筹资,农民负担监督卡全部规范填写,入户率100%,没有发生一起乱收费行为,目前各村自筹资金已全部上缴农经中心专户管理。

  2、规范土地承包管理,切实维护农村社会稳定。办事处今年继续建设钢架棚3500亩。镇村干部深入农户家中,逐户做工作,截至五月底,所有农户均已签完土地流转合同,新发生的土地流转合同签订、鉴证率达100%,为全年高效设施农业的`发展打下了一个良好的基础,目前我办的钢架棚正在紧张施工建设中。其次我们主动深入农户,积极调解一起土地承包纠纷。农经中心针对徐庄九组村民因生产队机动地承包纠纷而引起的纠纷事件,进行深入调查,通过走,了解原因,并和村干部及时沟通,多次做双方的思想工作,在该村九组召开村民小组会议,通过全体签字表决的方式将产生纠纷的机动承包地全部分到农户,全程公开、公正、透明、得到了双方当事人一致认可,有效化解了土地纠纷,化解和减少了矛盾纠纷,切实维护了农村社会稳定。

  四、力发展“三合作”,增强经济活力。

  一是加强农民增收工作调研,及时了解农民增收情况,密切关注农民增收出现的新问题,及时向党工办事处提出针对性的对策措施。二是发展“三合作”和开展“五好”农民专业合作组织创建,上半年已组建农民专业合作社4个、其中一家是机插秧合作社,一家合作联社,创立1个市级“五好”农民专业合作组织。积极引导农民参加合作社,抵御市场风险,让农民从中得到更多实惠。

  五、观光农业建设。

  办事处引进南京客商郑建中资开发建设银河湾生态农庄,目前正沿二八河两岸加紧建设中,该项目计划总投资3000万元,是一个集生态观光旅游、购物、垂钓、餐饮、娱乐等多功能一体的农家乐项目,预计可年接待游客20xx0人次。

  六、政策性农业保险工作。

  采取多种方式加农业保险宣传和投保力度,确保应保尽保,督促做好涉险理赔工作,确保赔付及时到位,切实增强农业抗风险能力,确保完成传统种植业和高效设施农业投保面积,能繁母猪应保尽保。

  七、扶贫开发工作。

  下半年工作计划:

  下半年我们继续结合村集体“三资四化”要求,围绕全年工作目标抓落实、抓完善、抓提升,重点做好以下几方面工作:

  一是加强村级财务管理,必须扎扎实实开展“三资”规范管理工作,不能懈怠放松;据统计,从20xx年以来,村会计人员变动一半,由于村会计队伍变动频繁,为确保各项工作正常开展,下半年要加强会计业务培训。

  三是认真做好农业保险的投保和理赔兑付工作,力提高自缴比例,确保理赔资金及时足额赔付给受灾农户,使广农民充分享受到强农惠农政策带来的好处。

  四是认真做好扶贫开发工作,重点受理好、使用好脱贫攻坚资金,同时指导助永庄村搞好扶贫互助社的试点工作,积极助各村协调联系结对扶单位。力争年底实现脱贫目标任务。

  五是高度重视,精心组织,扎实开展做好一事一议筹资财政奖补工作,确保项目顺利实施并发挥效益,让群众满意。

  六是积极做好信息上报、农经统计和区农工办布置的其它工作。

  今后,我们将继续努力,以基层满意为标准,敢为人先、争创一流、奋发进取,全力打造群众满意、诚信农经。

5、前台个人年终工作总结报告

  自加入**公司以来已经一年多的时间了。在这里我从学校的一名学生踏上了工作岗位成为一名员工,学到了更多的知识技能,各方面都有了的提升。在领导的支持和同事们的助下,较好的完成了自己的本职工作。很感谢当初公司领导给我这个成长的平台,让我可以在工作中不断成长,不断学习,提升了自身的素质,现将一年的工作总结如下:

  日常工作方面

  1、把事情细节化、条理化、规范化

  前台的工作比较琐碎,收发传真、邮件、报纸,维护办公设备、送水、接待不同的来人员等。刚接触工作时,有时候事情赶到一块就会有些应付不过来,显得手忙脚乱。虽然完成了工作,但是在工作过程中有些细节就没能注意到,做事情也显得没有条理。效率也就低了下来。

  经过不断的摸索和总结,我意识到要想优质的完成这些工作,首先要把工作从全局统筹好,再从细节入手,保持良好的工作状态,提高效率。只永不懈怠的提高自己,才能胜任看似简单的行政工作。现在,已能较好的统筹安排工作,并努力把工作细节处理得当。争取给家最到位的支持和服务,不断提高自己的业务水平,按职业化的标准时刻要求自己。同时,规范化方面还需要加强,我也会在今后的工作中更加注意这一点。

  2、保持较好的.工作状态

  人低为王,地低为海。行政本身是一个服务性和支持性的工作,尤其是前台接待。当有客户到或诗司有型会议时,前台就会负责一些茶水准备和服务工作,要了解到每个人的需求,适时地为家服务。在接待其他人员,如送报、送水、来人员的司机,也要服务周到,体现出公司的良好的形象。

  只有保持良好的工作状态,才能提升服务质量。在工作过程中,我要求自己避免消极情绪,谨激作职责,时垦自己的位置放到一个合适的高度,本着为人服务提升自己的态度投入到工作中。这也是一个行政人员必备的素养。

  3、学会沟通和团队协作

  沟通,是一个人生存在这个社会中必不可少的一种能力。前台工作需要对内、对外和各部门以及社会上很多人士打交道。沟通、以及良好有效的沟通显得尤为重要。在这一年的工作中,各项沟通基本畅通,但本身也存在着不少问题。当一件事情发生时,很多情况下我在沟通时缺少积极性和主动性。总是花费时间在去想这件事上,而不是及时的去了解、沟通,在处理事情时略显被动。因此,也浪费了一些时间,降低了工作效率。这是很不专业的一面。

  遇事积极主动,在第一时间去解决问题。不仅可以把工作更好的完成,也能促使自己养成做事不逃避、勇于向前、负责到底的品质。在今后的工作中,我会以这种标准去要求自己,争取把工作完成的更出色。

6、县外经贸局上半年的个人工作总结报告

  今年以来,在县、县政府的正确领导下,在全县各职能部门和各镇(办)的力支持下,县外经贸局认真贯彻落实科学发展观,紧紧围绕全县经济工作会议确立的外经贸工作重点,积极面对全球金融危机带来的各种困难,以“狠抓工作落实年”为契机,奋力拼搏,迎难而上,一方面以更优质的服务和更廉洁的作风“惠企”、“暖企”,狠抓外贸出口工作;一方面继续以“四项指标一个带动”为原则招引强,全力开展招商选资,取得了较好成绩,现将基本情况总结如下:

  一、今年16月外经贸基本情况

  1、实际利用外资增幅较。今年16月,全县外商直接投资实际利用外资11855万美元,同比增长了33。2%,完成了年度任务的66%,实现了时间过半任务过半,形势相对比较乐观。

  2、外贸出口略有下降。今年16月,外贸出口总额55472万美元,同比下降了5。9%,完成了年度任务的44。5%。

  3、新批项目下降幅度较。今年16月,全县新批外商直接投资项目18宗,同比去年减少了30宗,下降了62。5%。

  4、合同利用外资下滑较严重。今年16月,全县外商直接投资合同利用外资2694万美元,同比下降了90%。

  二、主要做法

  (一)转变机关作风,切实强化重视意识。

  1、认清形势,端正思想。今年以来,我局多次召开全体干部职工会议,传达省、市、县有关保增长工作部署,使全体干部职工进一步认清形势,端正思想,明确今年保外贸出口和实际利用外资增长的重要性和必要性。

  2、开展“保增长”讨论活动。以股室为单位,全体干部职工共同讨论、共同探讨、共同研究,然后形成每个股室“保增长”具体任务,将“保增长”的任务细化到每一个股室、乃至每一个干部职工身上,以此增强干部职工完成任务的责任感、紧迫感和危机感,为顺利完成市下达的各项外经贸任务指标营造了积极的氛围。

  3、继续开展每周一课制度。以股室为单位,采取每位干部职工轮流讲课的方式,每周至少集中学习一次,学习内容紧跟形势需要,以此充实干部职工的业务知识和提高他们的理论水平和工作能力。

  4、形成督促检查的长效机制。成立督促检查领导小组,由分管政工的领导和纪监员牵头,每月至少定期检查一次或不定期检查若干次,确保每一项工作都落到实处,不走过场。

  (二)下足干劲,全力促使外贸“回笼”。

  1、全面掌握一般贸易出口企业情况。一是对全县一般贸易出口企业进行调查摸底。今年2月份,我局对全县一般贸易出口企业进行了调查,初步掌握了一般贸易企业“外流”情况。为求数据更真实、准确,我局还向各镇派发了《我县托异地出口的企业调查表》,务求做到调查数据准确无误。二是配齐工作人员。为更好的做好一般贸易企业归口博罗工作,我局专门挑选一批专业素质过硬、个人能力较强的工作人员,把他们安排到对外贸易业务股,专门负责一般贸易出口业务,以确保各项数据及工作任务的圆满完成。

  2、召开座谈会,力宣传扶持政策。今年以来,我局召开了多场企业代表座谈会、县五进出口公司负责人座谈会和乡镇(办)引进办主任座谈会,对全县一般贸易出口进行了全面的调查摸底;共同探讨促使异地出口企业重新归口博罗的方法;向广企业宣传我县“安排专项资金用于解决企业出口退税难问题”和“奖励企业在博罗出口”等各项扶持外贸出口政策和措施。

  (三)狠抓工作落实,优质服务现存企业。

  1、全面掌握企业的运行情况,切实助企业解决困难与问题。一是成立调查组,全面掌握企业运行情况。今年春节后,我局组成四个调查组,前往全县各镇(办)深入调查。历经两个多月,我局深入全县每一家企业进行了摸底调查,力求及时、准确、全面掌握企业的基本动态和基本运行情况。二是进一步完善挂钩联系企业制度。我局实行了重点企业和出口户企业由局领导挂钩、其它企业由全局干部职工挂钩的联系企业制度,对企业实行“一对一”的贴心服务,随时与企业保持密切联系、跟踪服务好企业,切实助企业解决问题与困难,进一步增强企业在博罗投资和出口的信心。

  2、力宣传“惠企”政策措施,积极做好“安商稳商”工作。一是编制优惠政策措施宣传册。我局广泛收集国家、省、市县出台和制定的扶企业发展的各种优惠政策和措施,并制定成册,送到全县每一家外资企业手中,让广企业能够详细、熟悉地掌握和了解这些优惠政策和措施,从而能够真正和切实享受到这些政策和措施所带来的实惠,早日渡过难关,走出困境。二是开展“政策宣讲”活动。4月下旬,我局组织召开了“送政策下企业”型政策宣讲会,现场为900多家企业宣传和解读自金融海啸发生以来和各级地方政府出台的各种优惠政策措施,助企业读好、用好政策,渡过这场经济危机。三是定期召开企业代表座谈会。及时了解企业心声,为企业排忧解难。四是加强与海关、商检等部门的沟通与联系。协助海关尽快落实扶企业的十五项措施,助企业尽快注册进出口权,办理海关、商检等手续。

  3、组织企业参加产品展销会活动,为企业抢抓订单提供平台。我局协助县政府分别组织了多向玩具(惠州)有限公司、博罗众智电子厂和美雅(惠州)化妆品有限公司3家企业和汉洋(博罗)电子有限公司、展祥科技(惠州)有限公司等11家企业参加了6月5日7日由惠州市举办的”惠州品牌产品(南京)展销会和6月18日20日由省政府举办的“首届广东外商投资企业产品(内销)东莞博览会”,积极助企业开展区域市场调查、与当地经销商、采购商、行业协会(商会)进行展前推广购销洽谈,为企业充分利用展销会争取订单、开拓国内市场提供了良好平台。

  4、创新服务措施,为企业提供便利、快捷、高效的服务环境。一是全面落实首问负责制、一次性告知制、限时办结制,进一步简化办事程序,提高办事效率,努力为外资企业提供优质、廉洁、高效服务;二是实行“一日办”制度,材料齐全坚决不过夜,缩短企业办理业务的时间,提高办事效率;三是推出“厂内事情你办好,厂外事情我来办”制度,为企业提供“一条龙”服务,全力助企业解决运营外的各种问题和困难;四是进一步建立和完善跨部门服务机制,加强各有关职能部门的沟通与协调,调动各方参与和支持外经贸工作的积极性,凝成一股推动我县外经贸事业发展的强合力,全力以赴确保完成全年目标任务。

  (四)转变招商理念,继续加招商力度。

  1、用足心思,积极落实好我县参加2009年惠州高新科技产业和现代服务业招商引资推介会的各项准备工作。为确保我县参加2009年惠州高新科技产业和现代服务业招商引资推介会活动取得实效,我局积极配合县政府,做到全方位的精心策划:一是组织编印了能充分映博罗特色与优势的招商宣传画册和制作多媒体宣传资料,全面宣传推介我县的投资环境;二是组织落实好4宗上规模、上档次、影响的在谈外资项目参加签约仪式;三是组织了我县有实力的外资企业代表以及有意落户我县的45名客商代表参加此次推介会。由于领导重视,组织严密,此次招商推介会取得了圆满成功:共签约项目69宗,合同投资总额25。4亿元。其中外资39宗,总投资8。2亿美元。

  2、努力请进来,全力服务和跟踪落实好考察的外商和企业。一是通过网站、电子邮件、电话等方式,向外商和企业力宣传和推会我县的投资环境和比较优势,努力吸引更多的外商和企业前来我县考察;二是对来我局咨询的外商都能做到热情接待、优质服务,并认真、主动地向外商介绍我县各镇的交通、用电、用地、用工、用水等投资环境,引导外商定点考察,促其落户;三是对于有投资意向、前来我县考察的外商和企业,我局总是不余遗力地为他们提供最贴心、最周到的“保姆式”服务。无论他们要去哪个乡镇、去多少个地方考察,我局都坚持全程陪同,做到不推诿、不怠慢、不拒绝。今年以来,来我县考察选址的外商和企业就有十几家,对于每一家企业、每一位外商,无论其投资博罗的可能性有多、投资额有多少,我局总是做到让他们乘兴而来,满意而归,对博罗留下美好印象。在我们的不懈努力下,自去年开始就多次前来博罗考察的康师傅集团最终有了结果,初步敲定落户博罗横河办事处,现正处于验水选址阶段。该项目投资总额为3000万美元,该项目的落户,无疑为我县因金融海啸的冲击而显得有些低迷的招商选资工作注入了一剂强心针,为我县今年的'招引强开了个好头。

  3、继续抓好在建项目的建设投产。截止至今年6月底,我县共有在建项目57宗,涉及投资额96075万美元。对这些在建项目,我局安排专人跟踪服务,一个一个催办,积极协调解决在建项目在建设过程中遇到的困难和问题,为项目加快建设和早日投产提供优质的服务和高效的办事效率。

  4、继续抓好企业的增资扩产。今年以来,我局特别重视企业的增资扩产工作,对有增资意向的企业,我局专门开辟绿色通道,实行特事特办,在费用减免、手续减少等方面都给予了有力的支持和助,增强企业增资信心。今年16月,我县共有19家企业进行了增资扩产,增资金额4566万美元。

  三、存在问题

  (一)一般贸易出口企业“外流”情况仍较严重。

  (二)用地难和融资难问题依然是制约我县招商引资工作后续发展的最瓶颈。

  (三)招商选资工作仍需进一步加强。

  四、下半年工作设想

  下半年,我局将继续紧紧围绕县、县政府的工作部署,千方百计,想方设法,利用一切有利条件,采取一切措施,确保市下达给我县的外贸出口增长任务和其它各项外经贸任务指标圆满完成。

  一要继续跟踪服务好重点出口企业。进一步强化重点出口户的挂钩联系制度,切实助企业解决各种困难和问题,消除外贸出口企业的后顾之忧。:

  二要继续优质服务好现存企业。要牢固树立“服务企业发展就是保增长”的理念,千方百计抓好对现有企业的服务,为企业营造良好的服务环境,进一步增强企业发展信心,推动我县外贸出口增长。

  三要继续抓好外贸出口归口工作。要向企业广泛和深入宣传我县在出口退税和奖励出口等方面制定的扶和优惠措施,主动引导和吸引“外流”企业重回我县出口,从而有效壮我县外贸出口队伍,确保出口任务的顺利完成。

  四要继续招引强。我们一定要紧紧抓住全面贯彻落实《珠江三角洲地区发展规划纲要》的历史机遇,进一步完善工业园区建设,积极承接产业转移,力争引进更多符合“四项指标一个带动”的项目、品牌项目和优秀项目,为我县外贸出口和实际利用外资顺利完成任务指标和可持续发展打下坚实的基础。

  五要继续抓好新项目的跟踪服务工作。对在批、在建项目,我们要落实责任,进一步做好跟踪服务工作,协调解决好项目报批和建设过程中遇到的困难和问题,促使项目尽快落户、加快建设,早日投产。

  六要继续抓好现有企业的增资扩产工作。深入企业调研,及时掌握和了解企业,特别是针对订单充足、资金雄厚的企业的生产、经营动态,并积极为增资扩产企业营造良好的增资扩产环境,促使企业顺利扩产,为外贸出口和实际利用外资积蓄后劲。

7、广告公司半年工作总结报告

  时光如梭20XX年已过半,回顾半年来我们的工作,各项业务顺利开展,各部门通力协作顺利实践了各自的工作,本人现将本年度上半年工作如下。

  一、20XX年上半年工作回顾

  1、时间飞逝,时间已度过20XX年半年,上半年的工作更好的为下半年做好是,及时掌握市场信息,全面、正确的分析把握市场动向,全力以赴,克服困难,着力于市场开发,降本增效,开创下半年有一个新局面。

  2、继续做好网站的营销和推广工作,在巩固市场的同时,全面开展低端市场的营销工作,争取高端客户、中端客户和低端客户的双赢。

  3、继续做好营销团队的管理和建设,能否做好下半年的业务,关键在于调动一线营销人员的积极性,激发员工的自信性,自觉性及各种利益的分配问题,切实做好,消化外部因素造成的不良影响,提高自身的发展,为市场开发提供保障。

  下半年摆在我们面前的是充满限辛,企业经营面临许多困难,但我们坚持自信、自律、自觉的工作热情,树立克服困难的勇气,确保20XX年全年有一个新局面。

8、物业前台个人年度工作总结报告

  20xx年业已结束,一年来,我处在学校新的党政班子的正确领导下,全体教师同心同德,按照期初制定的教学计划,充分利用学校的有限教学资源,以重实际,抓实事,求实效为教学工作的基本原则,以培养学生创新精神和实践能力为重点,加强教学常规管理,深化课堂教学,认真落实课程计划,抓好教学监控,强力推进技能教育,面积提高教学质量,从而加速了学校发展。现将本学期工作总结如下:

  一、教学常规管理

  1、建立正常的教学秩序。严格执行课程计划,开齐、上好规定课程,坚持做到“三表”上墙,严格按照课表上课。坚持学生的全面发展,差异发展和可持续发展,使每一位学生能健康发展,严格控制学生的在校时间和学生作业量,切实减轻学生的课业负担,规定用好教辅用书,不得私自课外征订。注重抓好培优补差工作,在照顾好差生的同时,要重视培养优等生。重申了学校课堂教学常规,进一步规范教师的课堂行为。

  2、切实抓好课堂教学。首先教师根据工作要求早作准备,早落实。做到认真钻研教材,掌握教材编写意图,用好教材。认真备课,明确教学重难点,精心设计教法,认真上课,积极倡导合作、探究、自主的学习方式,规范作业格式,认真批改作业,及时馈;认真组织学生参加各类兴趣活动,认真辅导,认真组织学生进行考核,统计好考核成绩,做好试卷分析。

  3、加强对教研活动的管理。本学期,教务处根据各学科及本校实际情况,初步调整了教研组的分类,建立了教研组长例会制度,确定了本学期教研活动的重点,制定了相应的措施,明确了教研活动的具体要求,如定时间、定地点、定专题、定主讲人等。通过争创先进教研组,进一步规范了工作程序,明确了管理职责,确保了教研活动的正常开展,有效地提高了教研组活动的实效性。

  4、加强对听课活动的管理。学校通过建立随堂听课制度,提倡跨学科听课,鼓励教师积极开展相互间的日常听课活动,进一步明确了听课要求。如要求校行政人员每人听课不少于20节,教师每人听课不少于10节。并把听课数量、质量纳入教师常规考核之中。

  5、加强对各类文档的管理。根据市县教育局和学校的工作思路及要求,进一步明确了本部门的职责,各项工作力求做到规范、有效。如学生的学籍管理、作息时间的安排、课程计划的执行、教辅用书的征订、上级通知的接收与转发等,同时能认真做好各类资料的收集与整理工作,为学校教学工作的正常有序开展提供了保障,也为迎接市县人民政府督导室的综合督导工作做好了充分的准备。在综合督导情况馈中,我处的管理工作得到了上级领导的充分肯定。

  二、常规工作情况通报

  1、出勤:

  9月份,正课迟到10节次,请假20节次,缺席5节次;辅导迟到5节次,早退2节次,请假30节次,缺席10节次。10月份,正课迟到4节次、请假23节次(包括婚假、事假、公假)、缺席4节次;辅导迟到2节次、早退1节次、请假52节次、缺席8节次。11月份,正课迟到7节次、请假15节次(请假最多的一人5节次)、缺席9节次(缺席最多的一人4节次);辅导迟到4节次、请假14节次(请假最多的一人4节次)、缺席20节次(缺席最多的一人4节次)。12月份,正课迟到17节次、早退4节次,请假67节次(包括婚假、事假、公假)、缺席4节次;辅导迟到5节次、早退3节次、请假39节次、缺席7节次。

  2、教学评估:

  9月份学生评估满意率100%的有75人,不合格4人;10月份学生评估满意率100%的有87人,不合格3人;11月份学生评估满意率100%的有84人,不合格2人;12月份学生评估满意率100%的有87人,不合格4人。

  3、公开课

  本学期我校开展了校级公开课研讨课等多种活动,其中,语文青年教师公开课4节,数学青年教师公开课3节,英语教师公开课3节,机电模具教师研讨课3节,电子电器教师公开课2节,服装美术教师3节,财会教师2节,旅游农科类教师2节,新教师汇报课4节。教务处组织听课教师对研讨活动中存在的问题进行了及时的思、交流,在思与吸纳的基础上再次进行公开教学与研讨,使广教师的业务能力得到了明显的提高。

  三、先进典型事例

  冯斌老师、龚建英老师、蔡洪老师、阳华老师、康桂兰老师等平时加强教学之间的交流,在高三英语教学中,从备课到课外练习,彼此之间团结协作,取长补短,做到资源共享,保证了各知识点的广泛性、全面性、系统性和准确性。康桂兰老师、刘嶷老师、王蕾老师等,家离学校较远,早辅导不受天气影响,不受交通不便的困扰,能坚持开展早辅导,从不迟到,不早退,工作兢兢业业。杨智如老师为克服上课声音较小的毛病,自购扩音器用于教学,以保证教学效果。计算机组吴学组长、电子组唐仁雄组长,针对学校目前情况和本专业教学特点,拟本组专业课教学现状,创新教学方法。曾利仁老师在传授专业理论知识的同时,加强学生的专业思想教育,在学校实习条件较差的情况下,发动组织电子专业学生购买万用表、起子、烙铁等基本而又必备的实习工具,既提高了学生的专业兴趣,又为学校解决了实际困难。杨新林老师的班主任工作富有创新性,他以“挑战极限,超越梦想”为主题在班内开展励志教育,为全班学生制定了09年下学期期中期末考试和明年高考成绩的奋斗目标并制成宣传板报于以公示,激励了全班学生的学习积级性,目前288班学生学习目的明确,学习态度端正,学习风气浓厚。龚建英老师担任276班英语专业课程的教学,多方积极寻找资料,主动为学生垫资购买音像资料。黄绘元老师身怀有孕,但上机时没有缺席过一节课,并且每节上机课自始自终耐心细致的辅导学生。谢继禹老师利用晚自习讲正课,受到学生的好评。机房管理员彭祥云老师想尽一切办法,不分白天黑夜,耐心细致的辅导学生,及时处理突发事件,认真核对考试数据,保障了我校职业应用能力等级考试的顺利完成。刘岚岚老师自费去杭州参加教研教改研讨会。

  四、两项开创性的工作

  本期组织了两项具有开创性意义的工作:一是组织学生参加了娄底市中职英语口语赛,276班周玉霞获二等奖,邹白娟获三等奖;二是组织学生参加了湖南省职业院校冬季技能赛,288班王丽获酒店服务与管理组第26名,邹柳获第31名。

  首次组织学生参加这样的竞赛活动,既扩了学校的声誉,又为我校今后的教学工作积累了不少经验。

9、公司前台半年的个人工作总结报告

  前台是展示公司的形象、服务的起点。对于每一位来万达的客人来说,前台是他们接触我毛司的第一步,是对公司的第一印象,是非常重要的。所以前台在一定程度上代表了公司的形象。同时,公司对来客人的服务,从前台迎客开始,好的开始是成功的一半。有了对其重要性的认识,所以我一定要认真做好本职工作。

  一,努力提高服务质量。

  认真接听每一个电话,并且熟记每个部门的`分机号,严格接照公司的要求为每一位来客人打电话核对楼楼上的联系人,并认真的为每一位来客人办理临时客证。来的客人参观或者地方上时我将时刻注重保持良好的服务态度,将热情的接待。巧妙回答客户提出的问题。做到笑脸相迎、耐心细致、温馨提示等。在业余时间我将加强学习一些关于电话技巧和礼仪知识。最近公司组织英语培训,我坚持每一节课都去参加,在那里认真学习,不断的为自己充电,以适应公司的快速发展。

  二,努力打造良好的前台环境。

  要保持好公司的门面形象,不仅要注意自身的形象,还要保持良好的环境卫生,让来客人有种赏心悦目的感觉。

  三, 以局为重,不计较个人得失。

  不管胜作时间还是休假时间,如果公司有临时任务分配,我将服从安排,积极去配合,不找理由推脱。作为万达的一员,我将奉献自己的一份力量为公司效命。平时积极参加公司组织的活动,加强同事之间的感情和部门之间的沟通。并且多了解公司的基本情况和经营内容。为了往后能更好的工作不断的打下基础。 做前台工作也快一年了,工作范围较小;工作内容也比较少。但自己也有不足的地方,工作时集中力不够,会犯迷糊;有时候解决问题还有所欠缺,我希望以后能够更认真上班工作,勤力做事。为公司做的多些。 在15年我要不断提高自身形象,做好15工作计划,提高工作质量、效率。还有增强责任心.。

  (1)努力提高服务质量,做事麻利,有效率,不出差错。服务态度要良好,接待客人要不断积累经验,要给客人留下良好印象。接电话时,也要不断提高用语技巧;巧妙的问答客人。尽量让每一个客户满意。

  (2)加强礼仪知识学习。如业余时间认真学习礼仪知识,公共关系学。了解在待人接物中必须要遵守的礼仪常识,包括坐姿、站姿、说话口气、眼神、化妆、服饰搭配,以及回答客户提问技巧等等。也可以上像玫琳凯的课,讲的知识都是很实用的,上了课后会让人更自信,令一个人有气质。

  (3)加强与公司各部门的沟通。了解公司的发展状况和各部门的工作内容,有了这些知识储备,一方面能及时准确地回答客户的问题,准确地转接电话。另一方面也能在力所能及的范围内,简要的回答客户的问题,同时也能抓住适当机会为公司作宣传。

  虽然前台的工作比较轻松,但小事都是要认真才能做好。所以我都会用心的去做每一件事。在以后的日子里我将加强学习,努力工作!

10、酒店前台年度个人工作总结报告

  练习如今曾经竣事了,这是一段令人难忘的日子,有欣喜、有汗水、有甜蜜,很难用一言两语说清楚。这三个月的工夫是长久的,但历程倒是漫长的,我要好好地总结归结一下,将本身的不敷之处举行增强,重新整理本身的决心,欢迎新的末尾。经过这次练习,我真的学到了许多实际的工具,而这些恰好是在讲堂上所学不到的。

  前台的事变很俭朴,究竟上,这事变的步伐庞单一,在这说长不长说短不短的三个月里,我发明要做好一项事变,心态必需调解好,无论事变是沉重照旧安定,要用积极的态度去完成我们的每一份事变,而不是去诉苦;当你出错的工夫,要想尽统统措施去补充你的.不对,而不是躲避。要说的是,如今旅店的前台的薪水一样平常都是底薪加提成的,也便是说,入住的主人多,本身的人为也高,这算是勉励各人笃志苦干,加班加点也乐意对峙的动力地点。作为一个初出茅庐的新人,我在事变中不免会有出错的工夫,幸亏司理和同事也没有很求全谴责,而给我慰藉和勉励,这让我十分冲动,遇到如许开通的下属和同事,但是不方便的啊。谢谢一位年长的同事报告我,不论在哪种情况,都要要记着三点:一、勤快,二、忍,三、不耻下问,我会不停牢记在心的。酒店前台工作总结

  当前的两年,我还将承继在学校中学习,由于下一阶段的学习也跟这份练习事变相干,以是,也为我日后的学习奠基了肯定的底子。末了,谢谢旅店的全部的同事和司理,谢谢你们对我这两个月的练习时期的体贴和照顾,从你们身上,我学到了许多,也盼望旅店可以或许越来越好!

  前台的事变给了我许多的打仗群众的时机,在和他们攀谈中,我晓得了许多的实际,我也晓得了本身要做好的事变了,曾经的我们便是如许的走过去的,这也是我们不停以来都在不停的前进中失掉的结果。当前的事变怎样,谁也说不明白,但是我晓得,只需本身去高兴,去夺取,那么就肯定会失掉本身想要的!

  当前的两年,我还将承继在学校中学习,由于下一阶段的学习也跟这份练习事变相干,以是,也为我日后的学习奠基了肯定的底子。末了,谢谢旅店的全部的同事和司理,谢谢你们对我这两个月的练习时期的体贴和照顾,从你们身上,我学到了许多,也盼望旅店可以或许越来越好!

11、电信分公司女工工作半年总结报告

  XX年,是**电信实施“龙头战略”、实现企业新一轮的稳健快速发展的一年,电信分公司女工工作半年总结。上半年,女工工作站在省会公司的角度,在省电信工会和本公司党、工会的正确领导下,全面落实全省电信女工工作会议精神,以企业发展为中心,以提高女员工素质和发挥女员工作用为主线,以维护女员工权益为重点,以加强女员工组织建设为保障,紧紧围绕生产经营开展女工工作,取得了一定实效。

  一、以加强女工组织建设为重点,积极创建学习型女工组织,全面提高女工素质。

  增强女工干部力量,年初我们抓住干部调整和工会换届的机会,重新产生了女职工工作员会成员,全部为专以上学历,分别来自前端、后端和管控等部门,其中67%的女工员为基层单位一把手或主要领导,极地充实了女工工作力量;同时我们利用女工业余学校、培训中心、企业网、宣传栏等学习平台,对女工干部进行有关维护女工合法权益等方面的法律法规的学习培训,提高了女工干部的素质和法律意识,切实达到了学以兴德,学以增智,学以致用,使她们在工作中能胆依法维护女工利益。我们“把创学习型班组、做知识型员工”和提升女工素质相结合,引导全体女工树立与创建学习型组织相适应的新理念,即终身学习的观念和工作学习化、学习工作化的观念,使学习成为女职工发展需求的自觉行动;全体女工以做学习型女工为目标,积极拓展弘扬“自尊、自信、自立、自强”精神,主动树立自主意识和发展意识,在本职岗位上,学理论、学文化、学科学、学技能,营造了浓浓的“岗位成才、素质达标”的工作氛围,在公司开展的创“学习型企业”工作中,首批试点的客户服务中心、网络维护中心、增值业务部等6个单位的女工参与率达到100%;营业服务部组织200名营业前台女工于7月底开展了打字、点钞和业务知识等专项内容的技术比武和岗位练功活动。

  二、找准女工工作与企业发展的切合点,以生产经营为中心开展建功立业活动。

  只有把女工工作与企业的生产紧密联系起来,女职工工作才有根,在企业发展中才能发挥女职工才干,才能体现女职工的价值,女职工工作也才能从根本上融入企业。因此,今年一季度“奋进杯”劳动竞赛伊始,我们根据公司劳动竞赛员会的要求,结合省总工会第五轮“芙蓉杯”女职工素质达标成果赛的主题,从XX年12月21日至XX年3月3日,在全体女工中开展了“芙蓉花开漫星城”女职工业务拓展活动;活动由工会主席向云成亲自挂帅,全体女职工历经了“花香长电每周一花评选”、“花漫星城亲情诚信服务”、“名花欣赏心得体会交流”、“百花争艳‘三八’总结表彰”四主题活动,形成了“劳动竞赛遍地开花”的喜人局面,充分展示了她们在企业发展的关键时期主动参与、善于竞争的精神风貌;特别是在“花漫星城亲情诚信服务”活动中,广女职工主动走上街头、走入社区、走近市民,积极开展电信业务宣传受理,为企业取得了良好的宣传、发展效应;此活动得到了公司党的高度重视,总经理舒石、副总经理欧阳慧亲赴活动现场,感谢女工为实现全年业务发展开门红做出的贡献,工作总结《电信分公司女工工作半年总结》。此外,我们还创新“三八”活动内容,组织开展了“三八”短信编、发赛,组织全体男员工在“三八”节期间,对自己的妻子开展“献爱心显真情”行动,真心感谢她们在家庭与事业上对自己的关心和支持;在双创活动中,基层单位积极制定创建计划,结合本职工作开展创建工作;涉外女工评星级服务员面达到了82%以上。

  三、积极维护女职工的合法权益和特殊利益,以为女职工办实事、办好事为宗旨,调动女职工的积极性和创造性。

  上半年,我们以调动女职工的积极性和创造性、为企业竭诚奉献为出发点,从关心爱护女职工的身心健康和特殊利益入手,认真抓好女职工的劳动保护工作。结合企业实际,完善了《女职工劳动保护规定实施细则》,通过集体合同解决女职工劳动保护问题的有关规定,进一步强化了女职工劳动保护工作的权威性。根据女工的特殊情况,向公司申请了减免了女工怀孕期间的业务发展指标并得到有效落实;公司领导十分关注女工的'权益保障,划拨46万元多元专项经费,为女工发放了卫生用品,做好了一年一度的妇科普查工作,购买了“两癌”保险等;同时我们还加强了计生国策的宣传,在做好生子女安康保险工作的同时,及时杜绝了两起计划外超生情况的发生。

  四、充分利用典型激励作用,不断激发广女工的工作热情,推动女工在本职岗位上努力建功立业。

  我们十分注意典型的培育工作,在开展女工业务拓展活动时,公司女工部积极与基层女工联络沟通,发现了许多优秀的女工业务发展典型,如增值业务部的梁畅、客户部的吴沉香、浏阳市分公司的冯细满,在组织她们在“三八”节上进行先进事迹宣讲时,还将她们的先进事迹进行整理、升华,在企业网和《**电信报》上同步推出,在全体女工当中引起了强烈的响,并成为了“保先”教育的先进典型;与此同时,我们根据女工业务拓展活动“每周一花”上榜情况及“亲情诚信服务”活动组织情况,评选产生了“每周一花”的各项花王和活动优秀组织单位,并在一季度对185名提前半个月完成一季度竞赛任务积分的女职工、101户“五好文明家庭”和12位“芙蓉岗位明星”进行了表彰奖励,在全公司广女工当中掀起了一股学先进、赶先进的热潮。

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